Formation Continue du Supérieur

Le répertoire des compétences des télécommunications est structuré sur 3 niveaux :

• Accompagner les usages
• Adopter une posture de service/conseil
• Analyser des données chiffrées et des variations d’indicateurs
• Analyser des données client et des données d’entreprise
• Analyser des données complexes et en grande masse
• Analyser la performance des services
• Assister
• Coder
• Coder dans un environnement Big DATA
• Collecter l’information client
• Comparer des solutions, produits ou matériels
• Comprendre son environnement Innovation
• Comprendre son environnement Marketing et Digital
• Comprendre son environnement Réseaux
• Comprendre son environnement SI
• Configurer et paramétrer des équipements
• Construire des plans d’action à destination des enseignes
• Construire une stratégie commerciale à destination des entreprises du réseau de distribution
• Contribuer à l’élaboration de la stratégie d’innovation de l’Opérateur
• Définir une stratégie marketing basée sur les différents canaux digitaux
• Designer un service
• Effectuer des choix de solution
• Elaborer un plan d’évolution du réseau
• Elaborer un plan marketing
• Elaborer une solution technique pour le client
• Elaborer une stratégie marketing
• Etablir et exécuter un plan d’action commerciale
• Etablir le plan d’implémentation
• Evaluer la performance
• Gérer les appels
• Gérer une communication écrite en temps réel
• Interagir sur les médias sociaux
• Maitriser la chaîne graphique
• Maîtriser les filières technologiques du SI
• Maîtriser les outils du Big DATA.
• Maîtriser les technologies et protocoles réseaux
• Manager l’innovation conjointe
• Modéliser et anticiper les usages réseaux
• Négocier
• Prendre RV et investiguer par téléphone
• Procéder à la mise en place et à l’installation des équipements
• Proposer des scénarii et des analyses économiques
• Rechercher et identifier les incidents et évènements récurrents
• Rédiger des documents d’ingénierie
• Rédiger des spécifications techniques des terminaux
• Résoudre à distance le problème du client
• Savoir interpréter le contenu d’un contrat de services
• Tester
• Vendre

• Acheter
• Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
• Analyser le risque
• Audit et process
• Communiquer / présenter avec conviction
• Élaborer un Business Plan
• Faire preuve de créativité
• Faire preuve de leadership
• Intéragir en anglais
• Piloter l’activité
• S’engager et agir en autonomie
• Transférer des connaissances
• Travailler en équipe et faire partager ses connaissances
• Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés

• Animer les acteurs du projet
• Capitaliser
• Coordonner un projet
• Élaborer et présenter une stratégie
• Gérer la qualité
• Gérer le contenu du projet
• Gérer les acteurs externes à l’entreprise
• Gérer les délais du projet
• Gérer les risques
• Gérer un budget
• Maitriser le cadre juridique des projets
• Négocier avec des partenaires industriels. Voir l'article...

La cartographie des métiers des télécommunications a pour objectif de fournir à l’ensemble des acteurs de la branche (entreprises, salariés, organisations syndicales) ainsi qu’à l’ensemble des publics intéressés par les métiers des Télécommunications (salariés des autres branches, étudiants, demandeurs d’emploi) une représentation ordonnée des métiers de la branche. Les métiers y sont décrits par leurs missions principales ainsi que par les compétences associées.
Télécharger la cartographie des métiers des télécommunications ( mai 2016 ) en PDF. Voir l'article...

Cartographie des métiers
Depuis 2002, l’Observatoire met à la disposition des entreprises une cartographie des principaux métiers du secteur des télécommunications. Celle-ci correspond aux périmètres des activités définies dans la Convention Collective Nationale des Télécommunications (CCNT).
Etudes prospectives
La réflexion prospective constitue la mission principale de l’Observatoire. Elle permet de dresser des hypothèses sur la manière dont les métiers peuvent évoluer à un horizon plus ou moins lointain et d’identifier les actions à mener pour accompagner ces changements.
Communication
Via des événements spécifiques ou ce site, l’Observatoire a pour mission d’informer le public sur les évolutions des métiers des Télécommunications. Voir l'article...

L’Observatoire des métiers des télécommunications est un organisme du dialogue social de la branche instauré par UNETEL-RST et les organisations syndicales de salariés dans le cadre de la convention collective nationale des télécommunications. L’Observatoire des métiers privilégie une participation active des entreprises et des organisations syndicales de salariés. Tous les travaux résultent de réflexions issues de groupes de travail, composés de salariés des entreprises du secteur. Les descriptions reposent donc sur une vision commune et partagée des métiers. Les travaux sont centrés sur les activités (en évolution, en transformation ou en disparition) à partir desquelles les compétences sont déduites. La démarche prospective se situe au cœur de l’exercice, elle nécessite de se projeter vers l’avenir afin d’imaginer des futurs possibles. Voir l'article...

moncontratpro.com favorise la mise en relation entre les candidats à la recherche de contrats de professionnalisation, les recruteurs et les organismes de formation.
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Le niveau de prise en charge des coûts pédagogiques dépend de l’effectif de l’entreprise. Dans la plupart des cas, la priorité est donnée aux entreprises de moins de 300 salariés puisque la vocation des actions de formation proposées par Opcalia est de faciliter l’accès à la formation des salariés des TPE/PME.
Les conditions de prises en charge peuvent varier en fonction de l’accompagnement financier d’Opcalia et des cofinancements mobilisés : Fonds social européen (FSE), Conseils régionaux...
Ces conditions de financements peuvent être spécifiques en fonctions des thématiques, des effectifs de l’entreprise et de la région ou secteur. Voir l'article...

Le salarié reçoit à l’issue de la formation une évaluation par email lui permettant de livrer une appréciation sur la formation suivie et son organisation (réactions et apprentissages).
90 jours après la session, le salarié reçoit une nouvelle évaluation afin de mesurer le transfert de la formation dans son activité professionnelle.
Cette évaluation permet également de savoir si les objectifs attendus ont été atteints. Voir l'article...

Pour garantir l’efficacité et la qualité des formations, la taille des groupes est limitée à 12 stagiaires maximum. Lorsque de nombre est atteint, une nouvelle session de formation peut être programmée. Voir l'article...

Les organismes de formation sont sélectionnés dans le cadre d’appels à propositions lancés par Opcalia. Les organismes sont retenus selon différents critères. En savoir plus sur les critères de sélection. Voir l'article...