Vous devez justifier de périodes d’affiliation correspondant à des périodes d’emploi accomplies dans une ou plusieurs entreprises entrant dans le champ d’application du régime d’assurance chômage.
Condition d’affiliation pour une ouverture de droits :
Le demandeur d’emploi doit justifier de 122 jours d’affiliation ou 610 heures de travail
au cours des :

• 28 mois qui précèdent la fin du contrat de travail (terme du préavis) pour les moins de 50 ans
• 36 mois qui précèdent la fin du contrat de travail (terme du préavis) pour les 50 ans et plus

Le nombre d’heures pris en compte pour la recherche de la durée d’affiliation requise est au maximum de 260 heures par mois.
Les périodes de suspension du contrat de travail sont retenues à raison d’une journée d’affiliation par journée de suspension. Voir l'article...

L'Allocation d’aide au Retour à l’Emploi (ARE)
Connaître les conditions et les modalités de calcul de l'Allocation d'aide au Retour à l'emploi

Des comités de liaison sont mis en place au niveau départemental et il existe un comité au niveau national.
Créés par la loi de lutte contre les exclusions de 1998, les comités de liaison ont été réanimés grâce aux efforts des organisations de chômeurs et avec le soutien de Pôle Emploi en 2010.
Les comités de liaison réunissent, dans chaque département, des représentants de Pôle Emploi, les associations de chômeurs et précaires et les organisations syndicales de salariés représentatives au plan national.
Ils constituent un lieu d’information et d’échanges entre les demandeurs d’emploi et des collaborateurs Pôle emploi pour élaborer des propositions en vue d’améliorer les services rendus par l’établissement. Voir l'article...

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de Médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.
Le Médiateur et les autres voies de recours
La saisine du Médiateur est un droit qui s’ajoute aux autres procédures de recours prévues par la loi, mais qui ne les remplace pas. La saisine du Médiateur n’interrompt pas les délais de recours devant les tribunaux. 

• Les Coordonnées des Médiateurs Pôle emploi

L’examen de votre réclamation par le Médiateur
Le Médiateur procèdera à un nouvel examen de votre demande, de façon impartiale et indépendante. Il pourra formuler une recommandation, propre à votre situation spécifique, auprès du service Pôle emploi en charge de votre dossier. Il peut aussi arriver que votre dossier soit irrecevable ou ne puisse aboutir favorablement, le Médiateur vous fournira toutes explications dans ce cas. Voir l'article...

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.
Quand saisir le Médiateur Pôle emploi ?
Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.
Comment saisir le Médiateur ?
Vous pouvez saisir le médiateur par voie postale ou par courriel, en joignant à votre demande toutes les pièces qui sont utiles à son examen.
La médiation à Pôle emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.
Pour en savoir plus
La Charte du Médiateur national de Pôle emploi

Coordonnées des médiateurs Pôle emploi

National
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
mediateur.national@pole-emploi.fr

Alsace
Le Médiateur Pôle emploi
2, rue Krumnow
CS 42453
68057 Mulhouse cedex
mediateur.alsace@pole-emploi.fr

Aquitaine
Le Médiateur Pôle emploi
87 Rue Nuyens
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
drmediateur.33312@pole-emploi.fr

Auvergne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
91 avenue Edouard Michelin
63055 Clermont-Ferrand Cedex 9
mediateur.auvergne@pole-emploi.fr

Basse Normandie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1 rue Normandie-Niemen
14058 Caen Cedex 4
drmediateur.14095@pole-emploi.fr

Bourgogne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Parc VALMY – Le KATAMARAN
41, avenue Françoise GIROUD
21000 Dijon
mediateur.bourgogne@pole-emploi.fr

Bretagne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr

Centre
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr

Champagne Ardenne
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3 rue du Président franklin Roosevelt
CS 20024
51721 Reims Cedex
mediateur.CArdenne@pole-emploi.fr

Corse
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 221
20179 Ajaccio Cedex
mediateur.corse@pole-emploi.fr

Franche-Comté
La médiatrice Pôle emploi
Direction Régionale
2D, avenue des Montboucons
25000 Besançon
mediateur.fcomte@pole-emploi.fr

Haute-Normandie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral CS 92053 
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.hnormandie@pole-emploi.fr

Ile-de-France
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Languedoc-Roussillon
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
600 route de Vauguières - CS 4027
34078 Montpellier Cedex 3
mediateur.lroussillon@pole-emploi.fr

Limousin
La Médiatrice Pôle emploi Limousin
Parc Ester
11 rue du Puy Ponchet
87067 Limoges Cedex 3
mediateur.Limousin@pole-emploi.fr

Lorraine
Le Médiateur Pôle emploi
7 rue Pierre Chalnot 
BP 60386
54007 Nancy Cedex 
mediateurlorraine.54076@pole-emploi.fr

Midi-Pyrénées
Sophie Vic
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 93186
31131 Balma Cedex
mediateur.31036@pole-emploi.fr

Nord-Pas de Calais
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650  Villeneuve d’Ascq
mediateur.NPC@pole-emploi.fr

Pays de Loire
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr

Picardie
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 50017 - Boves
80331 Longueau
mediateur.picardie@pole-emploi.fr

Poitou-Charentes
Le Médiateur Pôle emploi
Boulevard du Commandant Charcot
17446 Aytré Cedex
mediateur.pcharentes@pole-emploi.fr

PACA
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr

Rhône-Alpes
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13  rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.69806@pole-emploi.fr

Guyane
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr

Guadeloupe
Le Médiateur Pôle emploi
Direction RégionaleImmeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest
BP 2136
97194 JARRY Cedex
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr

Martinique
Florence Troudart
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr

Réunion 
Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr

Mayotte
Le Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
Lanto-haingotiana.ralibera@pole-emploi.fr

Pôle Emploi Services
Le Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr. Voir l'article...

La loi du 1er août 2008 a créé les Instances Paritaires Régionales afin, notamment, d’examiner la situation individuelle des demandeurs d’emploi au regard de l’indemnisation du chômage, dans six cas de figure prévus par les accords d’assurance chômage.
Quelle est le fonctionnement des IPR ?
Dans chaque région, l’IPR est composée de 10 membres dont 5 représentent les employeurs et 5 représentent les salariés. Ils sont respectivement désignés par le MEDEF, la CGPME et l’UPA, d’une part, et FO, la CFDT, la CFTC, la CGC et la CGT d’autre part, pour une durée de trois ans renouvelable. Les décisions sont prises à la majorité absolue et les séances ne sont pas publiques.
Les décisions des IPR peuvent-elles être contestées ?
Une décision peut être contestée en cas de faits nouveaux qui pourraient modifier la position de la commission.
Sur quels sujets les IPR sont-elles compétentes ?

• Conséquence sur l’indemnisation du départ volontaire d’un emploi précédemment occupé.
• Appréciation des rémunérations majorées.
• Chômage sans rupture de contrat de travail.
• Appréciation de certaines conditions d’ouverture de droits.
• Maintien du versement des prestations.
• Remises des allocations et prestations indûment perçues.

Comment les IPR statuent-elles ?
Elles prennent leurs décisions au regard de la situation individuelle, c’est-à-dire au cas par cas.
Comment saisir les IPR ?
C’est généralement votre conseiller Pôle emploi qui vous proposera de saisir l’IPR. Il vous informera sur les délais et modalités et vous effectuerez la démarche vous-même. Voir l'article...

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Le numéro unique
Pour joindre votre pôle emploi

39 49

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Pour toute réclamation contactez votre pôle emploi. Si vous estimez ne pas avoir obtenu une réponse satisfaisante de votre site Pôle emploi, vous pouvez saisir par écrit le médiateur.
Prenez d’abord contact avec votre site Pôle emploi
Vous êtes mécontent ou insatisfait d’une décision prise par Pôle emploi, du fonctionnement de votre pôle emploi ou du traitement de votre demande ? Quel que soit l'objet de votre réclamation, prenez tout d'abord contact avec votre site Pôle emploi par courrier, par téléphone, par e-mail ou en vous déplaçant. Dans la plupart des cas, cela permettra de résoudre la difficulté.
Dans certains cas relatifs à l’indemnisation, votre conseiller peut vous aider à préparer un dossier pour les Instances Paritaires Régionales.
Si la réponse de votre site local ne vous satisfait pas saisissez le Médiateur de Pôle emploi
Retrouvez toutes les informations sur le Médiateur de Pôle emploi. Voir l'article...

Comment déposer une réclamation ?
Pour toute réclamation contactez votre pôle emploi. Si vous estimez ne pas avoir obtenu une réponse satisfaisante de votre site Pôle emploi, vous pouvez saisir par écrit le médiateur. Consulter

Instances Paritaires Régionales
La loi du 1er août 2008 a créé les Instances Paritaires Régionales afin, notamment, d’examiner la situation individuelle des demandeurs d’emploi au regard de l’indemnisation du chômage, dans six cas de figure prévus par les accords d’assurance chômage. Consulter

Le médiateur de Pôle emploi
La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires. Consulter

La Charte du Médiateur national de Pôle emploi
La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de Médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires. Consulter. Voir l'article...