“L’intelligence émotionnelle, le nouvel atout-clé des ressources humaines” LIVRE BLANC - ADECCO

« …Il s’agit de l’une de ces fameuses compétences douces (ou « soft skills ») qui apportent une valeur ajoutée aux personnes, en plus de leurs compétences techniques.
Une personne dotée d’intelligence émotionnelle est ainsi capable d’identifier les émotions, chez elle comme chez autrui, et de fournir une réponse appropriée… »

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