FAFIEC - La réforme en bref > Référentiel national qualité

La certification des prestataires de formation se basera sur un référentiel national qualité, qui se structure autour de 7 critères, déclinés en 22 indicateurs communs à l’ensemble des prestataires de formation et une dizaine d’indicateurs spécifiques liés aux types de prestations proposées.
Ces 7 critères remplacent les 5 critères définis par le décret du 30 juin 2015 et portent sur :

• les conditions d’information du public sur les prestations proposées :
• l’identification des objectifs des prestations proposées
• l’adaptation aux publics bénéficiaires
• l’adéquation des moyens aux prestations mises en œuvre
• la qualification des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
• l’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
• le recueil et la prise en compte des appréciations et réclamations

Pour connaître le détail de ces critères et des indicateurs, consultez le Guide de lecture du Référentiel national qualité publié par le Ministère du travail : https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/guide_referentiel_qualite_vfinale-2.pdf. Plus...