La communication, partie prenante du processus thérapeutique

La communication occupe une grande part du temps professionnel: téléphoner, renseigner, informer, accueillir, discuter, lire, écrire, transmettre des informations et des consignes… La qualité des échanges participe au bon déroulement des soins. Pour la matière relationnelle, un non-dit, un oubli, une maladresse ou un quiproquo peuvent avoir des conséquences importantes. Voir l'article...