Offrir aux usagers une réponse personnalisée, adaptée à la diversité et à la complexité des situations individuelles. Mieux prendre en compte leurs besoins, leurs difficultés, leurs retours. Optimiser leur parcours. C’est le défi que se sont lancé les administrations, à travers un plan d’action interministériel pour des services publics attentionnés, impulsé par le SGMAP. L’enjeu de cette transformation essentielle est multiple : améliorer le service rendu, assurer le bon accès de tous aux services publics et renforcer le lien de confiance entre usagers et administration. Voir l'article...

L’identification des particuliers, professionnels et associations sur le portail service-public.fr peut désormais s’effectuer via France Connect. Les deux portails seront fusionnés et rendus accessibles via le site service-public.fr, géré par la Direction de l’information légale et administrative. Brique centrale de la stratégie d’État-plateforme déployée par la DSIC (Direction des systèmes d’information et de communication ; ex-DISIC) au sein du SGMAP (Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique), il doit permettre un accès universel aux services publics en ligne, de la CAF à la Sécurité sociale.
En savoir + :: La sécurisation des données, exigence forte du projet service-public.fr

Vendredi 23 janvier 2015
France Stratégie lance plusieurs concertations nationales et régionales sur le thème de « L’action publique de demain », ouvertes à l’ensemble de la société civile. Il organise ainsi, le 23 janvier 2015, un atelier de concertation à Grenoble, en partenariat avec la Ville de Grenoble.
Comment les acteurs publics et privés peuvent-ils renforcer la qualité et l’accessibilité des services publics ? Quelles coopérations ? Quelles mutualisations ? Quelle individualisation ?
Quelle place pour la co-production ? Entre les institutions, publiques et privées ? Avec les citoyens ?
L'adresse exacte, le lien d'inscription et le programme complet seront disponibles très prochainement. Voir l'article...

Le Service public régional de l'orientation (SPRO), créé par la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, l'emploi et la démocratie sociale, est depuis 2013 expérimenté dans 8 régions, dont le Limousin.
Un projet d'accord-cadre, daté du 7 octobre 2014, détaille la mise en oeuvre de ce service public régional de l'orientation , avec le rôle de chacun, Etat, régions et partenaires locaux.

Source : Localtis.info, 17 octobre 2014. Voir l'article...