12 Principles for Responding to Negative Online Comments

13 décembre 2018

12 Principles for Responding to Negative Online Comments

12 Principles for Responding to Negative Online Comments
Charlie Pownall, Social Media Today, December 30, 2012.

Here is a good set of principles for dealing with complaints and criticisms on your website. I would endorse them all, but I would also add a couple of points. More...

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