Le commerce automobile de véhicules particuliers

Le commerce automobile constitue un secteur stratégique au sein de la branche des services de l'automobile : deux emplois sur cinq en dépendent. La filière s'adapte en fonction de l'évolution de la typologie des acheteurs : plus d'entreprises, des particuliers moins nombreux, plus âgés et mieux renseignés. Les pratiques de fidélisation, des processus commerciaux très codifiés par les constructeurs, de nouveaux produits financiers (LOA) et le développement des contrats d'entretien contribuent à répondre à cette situation. Plus...