Quelques indicateurs pour évaluer la performance de la formation

Par Michel Diaz. Les principaux indicateurs que la formation utilise pour caractériser sa performance sont bien identifiés. Ce sont ceux qu’on trouve dans des modèles déjà anciens comme celui de Kirkpatrick : réaction de l’apprenant (feuille d’évaluation traditionnelle), connaissances acquises à chaud, niveau de transfert de ces connaissances dans la pratique professionnelle de l’apprenant, impact sur la performance opérationnelle de celui-ci, rapprochement entre ce résultat et les objectifs qui avaient été fixés initialement (retour sur les attentes), voire ROI de la formation. Plus...