Formation Continue du Supérieur

24 septembre 2016

Open government partnership: France releases its mid-term self-assessment report on its first national action plan (2015-2017)

One year after launching its 2015-2017 national action plan “for a transparent and collaborative government”, France publishes a report showing the progress of its 26 commitments, carried out by 10 ministries and other public authorities. This video focuses on their implementation and the French monitoring approach. Voir l'article...

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24 septembre 2016

L’évaluation des politiques publiques évaluée à son tour

Les évaluations de politiques publiques - dites « EPP » - visent à contribuer à une dynamique vertueuse, au service des décideurs politiques. Outil d’aide à la décision, elles sont un vecteur de transformation partenarial et transparent, produisant des solutions de rupture. Les EPP suivent une démarche participative en impliquant outre les administrations, les opérateurs de l’Etat, les organismes de protection sociale et les collectivités territoriales, la société civile et les bénéficiaires des politiques publiques concernées. Voir l'article...

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24 septembre 2016

Le baromètre de la qualité de l’accueil : un outil de transparence et d’amélioration de la qualité de service

Depuis 2009, le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) réalise chaque année un baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'Etat, fondé sur le respect des engagements du référentiel Marianne.

>> Voir les résultats du baromètre 2016 de la qualité de l'accueil. Voir l'article...

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24 septembre 2016

Sommet mondial du Partenariat pour un Gouvernement Ouvert

Du 7 au 9 décembre 2016, la France accueillera à Paris le Sommet mondial du Partenariat pour un gouvernement ouvert (PGO).
Le Sommet mondial du PGO constitue le plus grand rassemblement au monde des partisans du gouvernement ouvert. Près de 3 000 représentants des gouvernements des 70 pays membres, du monde académique, de la société civile, des collectivités territoriales, d'entreprises, de médias et d’organisations internationales se rassemblent à cette occasion pour échanger autour de leurs expériences, bonnes pratiques et progrès en matière de gouvernement ouvert. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Baromètre 2016 de la qualité de l’accueil dans les services de l’État : la progression se confirme

Avec une moyenne de 7,2/10, la qualité de l’accueil dans les services de l’État confirme, en 2016, la progression enregistrée ces dernières années. 62% des services évalués atteignent l’objectif fixé à 7/10, soit 4 points de plus que l’année précédente. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Le Label Marianne

Le référentiel Marianne renforce et pérennise le principe d’engagement des organismes publics sur la qualité de l’accueil et du service rendu aux usagers.
Proche de la certification de service, le label Marianne marque la reconnaissance par un organisme tiers du respect du référentiel Marianne. C’est un gage supplémentaire, une garantie pour les usagers des efforts de l’administration et des résultats atteints. Pour les services ayant mis en œuvre la référentiel, c’est un moyen de valoriser et de pérenniser le travail des agents grâce à l’évaluation régulière du respect des engagements. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Satisfaction des usagers : un kit d’étude clés en main pour les administrations

Le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) met à la disposition des ministères, depuis 2015, un outil permettant de réaliser facilement et efficacement des études de satisfaction en ligne, tout en bénéficiant d’un accompagnement technique et méthodologique. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Étude sur la mise en œuvre du principe «Silence vaut accord» (SVA)

Le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) a fait réaliser par BVA en juillet 2016 une étude auprès d’un échantillon représentatif de la population française pour mesurer la notoriété du « Silence vaut accord » (SVA) ainsi que l’opinion des Français et leurs attentes. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Le référentiel Marianne - nouvelle version (sept. 2016)

Le référentiel Marianne, piloté par le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP), définit depuis 2008 le standard de la qualité de l’accueil dans les services publics de l’État. Devant les progrès accomplis ces dernières années (voir le baromètre 2016 de la qualité de l'accueil), le référentiel Marianne a été entièrement refondu en 2016 pour pousser plus loin le degré d’exigence, répondre mieux encore aux attentes des citoyens et s’adapter à l’évolution des usages. Ce nouveau référentiel est déployé à partir de septembre 2016. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Appel formation "Parcours de formation pour accompagner les acteurs de projet d'organisation de laboratoire de recherche"

Le CNRS lance un appel d'offre relatif à des prestations de services de formation intitulées "Parcours de formation pour accompagner les acteurs de projet d`organisation de laboratoires de recherche".
La date limite de réception des offres est fixée au 12 octobre 2016 à 16 heures.
Des informations détaillées sur les modalités de réponse à cet avis sont disponibles à l'adresse url suivante.
Rendez-vous sur la page dédiée au repérage des appels d`offres "Formation, Insertion" en région PACA, consultables gratuitement et en libre accès.

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