Le Label Marianne

Le référentiel Marianne renforce et pérennise le principe d’engagement des organismes publics sur la qualité de l’accueil et du service rendu aux usagers.
Proche de la certification de service, le label Marianne marque la reconnaissance par un organisme tiers du respect du référentiel Marianne. C’est un gage supplémentaire, une garantie pour les usagers des efforts de l’administration et des résultats atteints. Pour les services ayant mis en œuvre la référentiel, c’est un moyen de valoriser et de pérenniser le travail des agents grâce à l’évaluation régulière du respect des engagements. Voir l'article...