Par Grégory Gallic. L’expérience apprenant ou Learner Experience (LX), c’est l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un apprenant avant, pendant et après son parcours de formation.
Dans le monde du e-commerce, le phénomène du RO-PO (Research Online – Purchase Offline) bouleverse l’expérience que les marques doivent proposer à leurs clients : on parle alors de parcours client omnicanal et ATAWAD (Any Time Any Way Any Device). Voir l'article...
Livret Ressources et risques psychosociaux
La collection Territoriaux, nous agissons s’enrichit d’un nouveau guide intitulé Les ressources et les risques psychosociaux. Apparues progressivement au cours des dernières années, les notions de ressources et risques psychosociaux (RPS) sont aujourd’hui au cœur de la problématique du bien-être et de la qualité de vie au travail. Voir l'article...


