L’ASP peut assurer :

• l’élaboration des processus de gestion d’un dispositif : guide de procédure, appui méthodologique…
• la vérification du bon fonctionnement des procédures administratives mises en place par l’autorité de gestion,
• la réalisation, l’édition et la diffusion de formulaires et notices de demandes d’aide. Plus...

L’ASP assure l’assistance aux utilisateurs de ses outils par le biais de cellules internes professionnalisées dont l’activité est encadrée par une charte interne. La charte stipule que les cellules sont installées dans des espaces dédiés, spécialement aménagés et équipés (mobilier, implantation des postes de travail, gestion du bruit et de la lumière...).
Tout assistant bénéficie d’une formation initiale préalable à la prise de poste (logiciels, etc.), puis d’une formation complémentaire en cours de fonction (gestion des appels difficiles, etc.). Plus...

Pour faciliter les démarches administratives des usagers, réduire les délais de traitement et diminuer les coûts de gestion :

• elle développe des outils interfaçables facilitant la gestion des dossiers pour les donneurs d’ordre et prescripteurs : flux de données informatiques, signature électronique, dématérialisation des justificatifs.
  Exemple : l’outil de gestion de l’ASP « dialogue » quotidiennement avec celui de Pôle Emploi, prescripteur de 90 % des contrats uniques d’insertion.
• elle conçoit des services en ligne pour les usagers. Exemple : l’ASP met à disposition des employeurs de contrats aidés, SYLAé, un extranet où ils saisissent les états de présence des salariés et consultent leurs paiements. Plus...

► Isis, l’outil de gestion et de paiement des aides du 1er pilier de la PAC et des aides surfaces du 2nd pilier
4 000 utilisateurs notamment dans les Directions départementales des territoires (et de la mer), DDT(M)
360 000 exploitations
► Telepac, le portail qui permet aux agriculteurs d'effectuer leurs demandes d'aides sur internet. Accéder à l'extranet >
► Osiris, l’outil de gestion partagé avec les autorités de gestion des mesures des 28 programmes du développement rural
250 mesures et 1 600 dispositifs d’aides
► Synergie, l’outil de suivi et d’évaluation des fonds structurels (Feder et FSE) et du Feamp pour la programmation 2014-2020. Plus...

L'ASP conçoit et développe des extranets utilisés par plus de 600 000 utilisateurs. Evolutifs et intégrant des contrôles réglementaires, ils s'adaptent aux spécificités des politiques menées par les donneurs d'ordre. L'ASP assure l'assistance aux utilisateurs de ses outils. Plus...

100 % des contrôles surfaces du 1er pilier de la PAC sont réalisés par photo-interprétation assistée par ordianteur (PIAO). Cette technique consiste à contrôler les surfaces et cultures (prairies, céréales,...) grâce à l'interprétation de photos aériennes et satellites. Elle permet de réduire de 50 % les déplacements dans les exploitations. Plus...

L'ASP réalise plus de 10 000 contrôles « animaux » par an sur des cheptels bovins, ovins et caprins.
Explication, pas à pas, d’un contrôle bovin réalisé en juillet 2016 sur une exploitation en Haute-Vienne. Plus...

Garante des fonds publics qu’elle verse, l’ASP contrôle sur place ou sur dossier les conditions d’attribution des aides, ainsi que le respect des engagements pris par les bénéficiaires et des obligations auxquelles ils sont soumis.
Les contrôles agricoles sont la contrepartie obligatoire et légitime des 9 milliards d’euros d’aides versées par l’ASP aux agriculteurs français et à des porteurs de projets de développement en milieu rural. Plus...

L’ASP propose de nouveaux modes de paiement. Ils offrent aux bénéficiaires un accès plus facile à leurs aides.

• La carte à puce de retrait

Elle a été utilisée pour la première fois, début 2016, pour le versement d’une aide publique aux demandeurs d’asile. La carte pré-chargée et rechargeable permet à son détenteur de retirer l’argent liquide, dans tous les distributeurs automatiques de billets du territoire.

• Le chèque

Dans le cas du chèque énergie, le bénéficiaire, sans aucune démarche, reçoit le chèque et règle ses factures d’énergie à ses fournisseurs. Ceux-ci demandent leur remboursement sur chequeenergie.gouv.fr, site lancé par l’Agence. Le montant du chèque leur est versé par virement automatique. Plus...

L'ASP verse annuellement plus de 20 milliards d'euros. Elle dispose d'une expertise reconnue dans la gestion de dispositifs aux multiples sources de financement.
L’Agence est soumise aux règles de la comptabilité publique. Sous la responsabilité d’un agent comptable, plus de 5 millions de paiements et plus de 100 000 opérations de recouvrements sont effectués chaque année. Plus...