L’usager trouve facilement la démarche en ligne ; elle est bien référencée sur les moteurs de recherche.
Elle est connue dans l’administration.
La démarche en ligne est simple : l’usager s’y repère et la réalise facilement. Il est guidé à chaque étape.
Une fois la démarche effectuée, il est informé de l’avancement de son dossier, des délais de traitement, etc. Plus...

Flash 360 est une offre de service de la DITP qui permet d’évaluer de façon simple et rapide la pertinence et la faisabilité d’un projet d’action publique. Sous la forme d’un atelier innovant, usagers potentiels, experts, agents et décideurs échangent autour d’une idée portée par une administration. Plus...

Conduire un projet innovant dans une administration ressemble souvent à un parcours semé d’embûches : baisse du budget, départ d’un directeur qui soutenait la démarche… Mais ce parcours peut aussi connaître de petits miracles : un nouveau soutien inattendu, une rencontre avec un nouveau partenaire… Pour aider les agents publics à conduire leurs projets innovants, tout en s’amusant, l’équipe Futurs publics de la DITP a imaginé un jeu de société. Plus...

« Un lab, c’est avant tout une équipe. Embarquez (au moins) 2 complices et constituez votre équipe » ! Voilà le défi qui clôturait l'unité 1 du MOOC « Comment faire un laboratoire d’innovation publique ». Plus...

Un lab, c’est une équipe et un projet clair. Ce projet définit l’identité de son laboratoire, ses valeurs, ses objectifs, sa charte de fonctionnement, et son offre de services. Voilà les différents éléments sur lesquels ont planché les participants dans le cadre de l’unité 2 du MOOC « Comment faire un laboratoire d’innovation publique ». Plus...

Un lab c’est une équipe, un projet clair et un lieu ! Ce lieu rassemble des compétences (facilitateurs, designers, experts, etc.) et dispose d’un mode de fonctionnement spécifique  ! Deux éléments indispensables qui ont été réfléchis et définis par les participants dans le cadre de l’unité 3 du MOOC « Comment faire un laboratoire d’innovation publique » à travers notamment une présentation précise des typologies de lab. Plus...

Un lab c’est une équipe, un projet clair, un lieu, des bons projets et des compétences d’animation ! Préparer et animer une session de créativité est un savoir-faire de base d’un bon innovateur public. Après avoir découvert des formats innovants d’animation, les participants ont dû relever le défi de concevoir et tester des « Ice-breakers* » (*moment de détente pour briser la glace en début de réunion). Plus...

Un lab c’est une équipe, un projet clair, un lieu et un bon premier projet ! Bien choisir son premier projet est une étape importante de la vie d’un lab. Il est la vitrine du lab, qui crédibilise la démarche et les méthodes adoptées.  Définir les critères de sélection d’un projet, en s’exerçant sur 5 projets inspirants, voilà le défi de l’unité 4 du MOOC « Comment faire un laboratoire d’innovation publique ». Plus...

Un lab c’est une équipe, un projet clair, un lieu, des bons projets, des compétences d’animation et des partenaires ! L’innovation ne se pratique pas seul. On a toujours plus d’idées et de ressources à plusieurs. Cette communauté est un enrichissement incontournable pour un lab, une manière supplémentaire de travailler en transversalité. Il est donc indispensable de développer  son  réseau d’acteurs, aussi bien dans son écosystème local qu’à des échelles plus larges. Plus...

Un lab c’est une équipe, un projet clair, un lieu, des bons projets, des compétences d’animation, des partenaires et une bonne connaissance des usagers ! Aller à la rencontre des usagers et travailler avec eux sont des manières simples de vous assurer que vos projets répondront à des besoins précis. Il existe de nombreuses méthodes pour comprendre vos usagers. Se mettre dans la peau d’un usager en réalisant un parcours usager, voilà le défi de l’unité 7 du MOOC « Comment faire un laboratoire d’innovation publique ». Plus...