Pour mener à bien ces travaux, la mission s'est appuyée sur l’expertise de la DITP et a choisi d’adopter sa méthodologie, résolument centrée sur les besoins réels des usagers et de leur expérience. Il s’agissait, ici, d’appréhender la globalité des parcours de vie des personnes en situation de handicap et de leurs aidants pour dépasser les logiques administratives encore trop souvent cloisonnées et éloignées des réalités des personnes. Plus...
L'intelligence artificielle peut sembler bien loin du service public : une machine qui serait capable d’avoir une intelligence humaine, avec des capacités tellement similaires que l’on ne pourrait plus discerner s’il s’agit d’un humain ou d’une machine. Le cinéma et la littérature n’ont pas manqué de nourrir le mythe pour le meilleur de l’humanité (Robocop) ou pour le pire (Terminator).
Ce mythe est aujourd’hui devenu une réalité avec différents dispositifs qui utilisent l’intelligence artificielle pour accompagner le quotidien des citoyens du monde entier. Plus...
Un laboratoire d’innovation publique c’est une équipe, un projet clair, un lieu, des bons projets, des compétences d’animation, des partenaires et une bonne connaissance des usagers ! Voilà le cadre acquis par les participants de la promo 1 du Mooc « Comment faire un laboratoire d’innovation publique ». Plus...
Dans le cadre du fonds pour la « Transition numérique de l’Etat et modernisation de l’action publique » du Programme d’Investissement d’Avenir, la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), le secrétariat général pour l’investissement (SGPI), et la Caisse des dépôts et des consignations lancent l’appel à projets « Défis Cartes Blanches » à destination de tous les agents publics. Cette initiative vise à leur donner les moyens nécessaires pour innover dans leur façon de rendre le service public ou de mettre en œuvre les politiques publiques. L’objectif : améliorer l’impact de ces politiques publiques et augmenter la satisfaction des usagers. Plus...
En appui aux travaux du délégué interministériel à la prévention et à la lutte contre la pauvreté, la DITP a proposé d’appliquer sa méthode Flash 360 à la problématique de l’accompagnement des allocataires du RSA pendant la phase de préparation des propositions destinées à alimenter la stratégie nationale de lutte contre la pauvreté. Ce nouveau format, qui place le citoyen au cœur de la transformation de l’action publique, alterne séquences en plénière et petits groupes pour identifier, à partir d’un diagnostic, des pistes de solution et les tester immédiatement avec toutes les parties prenantes. Plus...
Le référentiel Marianne, piloté par le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP), définit depuis 2008 le standard de la qualité de l’accueil dans les services publics de l’État. Devant les progrès accomplis ces dernières années (voir le baromètre 2016 de la qualité de l'accueil), le référentiel Marianne a été entièrement refondu en 2016 pour pousser plus loin le degré d’exigence, répondre mieux encore aux attentes des citoyens et s’adapter à l’évolution des usages. Ce nouveau référentiel est déployé à partir de septembre 2016. Plus...
Ces 9 rapports techniques thématiques portent sur les thèmes suivants :
Consultation en ligne, atelier citoyen, hackathon, barcamp… Les démarches de participation des citoyens ont pris de l’ampleur ces dernières années au sein de l’Etat français. Pour accompagner et amplifier le mouvement, le SGMAP a créé, avec un cabinet indépendant, une boîte à outils à destination des administrations. Pratiques, ces fiches présentent les différents types de dispositifs afin de les aiguiller et de les aider à les mettre en place. Plus...
Le rapport décrit les mécanismes d’innovations territoriales réussies et propose plusieurs recommandations pour aider la puissance publique à renforcer son rôle d’accompagnateur des dynamiques locales, comme par exemple, la création d’un réseau national d’accélérateurs publics financé par le programme d’investissements d’avenir (PIA) 3, ou encore l’assouplissement du droit à l’expérimentation. Plus...
Depuis décembre 2012, le gouvernement mène une démarche d’évaluation de l’ensemble des politiques publiques, dans le cadre de la modernisation de l’action publique (MAP). Le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) a pour missions d’animer et de coordonner l’ensemble de la démarche au niveau interministériel. Plus...
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