Accélérer le mouvement du gouvernement ouvert grâce à des outils numériques, voilà un des engagements pris par la France et le World Resources Institute, les co-présidents du Partenariat pour un gouvernement ouvert (PGO). Première étape : le lancement d’une plateforme collaborative qui recense les outils numériques utilisés dans le monde entier pour renforcer la démocratie et promouvoir la transparence, la participation et la collaboration dans l'action publique. Découvrez plus en détails la plateforme « OGP toolbox », sa genèse et les résultats du hackathon organisé lors du Sommet. Voir l'article...

Pour la 3e année consécutive, le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) publie le tableau de bord des services publics numériques. Cet outil permet de suivre, année après année, la perception qu'ont les Français des démarches administratives dématérialisées, et l'évolution de leur taux d'utilisation par rapport aux autres canaux. L'édition 2016 montre une satisfaction toujours très élevée des particuliers et des entreprises de plus de 10 salariés envers les démarches dématérialisées. Voir l'article...

Depuis 2005, l’institut Paul Delouvrier donne la parole aux usagers des services publics à travers son baromètre « Les services publics vus par les usagers ». Rendu public lundi 19 décembre, le baromètre mesure la perception que les usagers ont des services publics sur les 9 grandes thématiques d'action de l'État (la police et la gendarmerie, la santé publique, l'Éducation nationale, l'environnement, la Sécurité sociale, la justice, la fiscalité et la collecte des impôts, le logement, l'emploi et la lutte contre le chômage). Cette année, un questionnaire spécifique a été consacré au logement.  Le baromètre offre une vision complémentaire des travaux menés par le SGMAP sur la qualité de service (étude selon les événements de vie des Français et entreprises depuis 2008 et le baromètre Marianne  de  qualité  de  l'accueil)  puisqu'il  insiste  sur  l'évolution  des  attentes  prioritaires des Français  en  matière  d'action  publique  et  l'évolution de  leur  opinion  à  l'égard  des  politiques publiques. Voir l'article...

L’accumulation de contraintes techniques et juridiques nuit au bon fonctionnement des services publics et à la réalisation de projets d’investissements. Il est nécessaire de fluidifier la gestion des collectivités territoriales dans l’intérêt des services publics locaux et de leurs usagers. A l’instar de la simplification pour les entreprises et les particuliers, le programme de simplification pour les collectivités territoriales continue de s'étoffer : 25 mesures viennent aujourd'hui compléter les 50 lancées depuis août 2015. Cette nouvelle étape répond à un besoin de simplification des normes pour les acteurs locaux. Voir l'article...

Dans le cadre de la Semaine de l'innovation publique, une véritable Fabrique s'est installée à la Gaîté lyrique du 17 au 19 novembre 2016. Conférences, barcamp, démonstrations, débats, hackathon...Sous des formats variés, les acteurs publics ont mis en avant une administration en mouvement. Destinés aux professionnels et à la société civile, ces 3 jours ont permis de découvrir ce que l'administration fait de plus innovant aussi bien en matière de services publics que de méthodes de conception de l'action publique. Voir l'article...

In April 2014, France joined the Open Government Partnership (OGP), a multilateral initiative bringing together representatives of governments, NGOs and civil society from a range of countries. Designed jointly by civil society and public authorities, its first national action plan for transparent and collaborative government was published in July 2015.

Twenty-six commitments for more transparent and collaborative government in five fields :

• Guaranteeing accountability
• Consulting, cooperating and jointly shaping government
• Sharing digital resources needed for social and economic innovation
• Continuing to open up government
• Ensuring open government with regard to climate and sustainable development. More...

Based on the lessons of psychology and behavioural economics, ‘nudges’ are used to gently influence behaviour. Employed to guide users through their administrative formalities in France, they can encourage recourse to digital technology without forcing people to use it. More generally, nudges can be used to facilitate relations between authorities and users and to prevent risky behaviour. More...

Government is modernising, and the French state is at the forefront of innovation in certain fields. The third Public Innovation Week, organised in November 2016 across the whole of France, highlighted all the projects and innovative measures developed in French public services. It was intended to offer a snapshot of the collective energy driving innovative public servants. More...

Since 2015, guided by the SGMAP, France Connect has been providing  public service users with a login system that is recognised by every authority offering online services. Its purpose: to simplify users’ relations with public authorities in general. More...

Through pooling of experience, the State Modernisation School helps to identify best managerial practice together with the most appropriate tools and methods to ensure the success of reforms. Provision is geared to individual requirements:

• Public leadership forums
  Designed for senior managers, these forums allow peer-to-peer exchange on ways of applying change management techniques.
• Support for change managers  
  Designed for project leaders and change project promoters, support and training is provided with a focus on project/change management skills development. More...