Baromètre Delouvrier 2016 : Les services publics vus par les Français et les usagers

Depuis 2005, l’institut Paul Delouvrier donne la parole aux usagers des services publics à travers son baromètre « Les services publics vus par les usagers ». Rendu public lundi 19 décembre, le baromètre mesure la perception que les usagers ont des services publics sur les 9 grandes thématiques d'action de l'État (la police et la gendarmerie, la santé publique, l'Éducation nationale, l'environnement, la Sécurité sociale, la justice, la fiscalité et la collecte des impôts, le logement, l'emploi et la lutte contre le chômage). Cette année, un questionnaire spécifique a été consacré au logement.  Le baromètre offre une vision complémentaire des travaux menés par le SGMAP sur la qualité de service (étude selon les événements de vie des Français et entreprises depuis 2008 et le baromètre Marianne  de  qualité  de  l'accueil)  puisqu'il  insiste  sur  l'évolution  des  attentes  prioritaires des Français  en  matière  d'action  publique  et  l'évolution de  leur  opinion  à  l'égard  des  politiques publiques. Voir l'article...