Anact - Lean. Les recommandations de l'Anact

L’important est de savoir repérer en permanence les contradictions et tensions qui s’invitent à tous les niveaux de l’organisation, jusque dans l’activité de travail individuel. Réguler ces tensions passe alors par la recherche et la confrontation permanentes et constructives de points de vue hétérogènes pour stimuler la construction de solutions ad hoc. En se focalisant dans les échanges sur le travail tel qu’il se réalise concrètement (les difficultés auxquelles le salarié est confronté dans l’instant), le manager doit faire émerger une réponse organisationnelle qui assouplit ou comble les silences de règles de travail qu’aucun standard ne peut embrasser et stabiliser une fois pour toutes. Voir l'article...