L’objectif de cette démarche est de mesurer le niveau de satisfaction des salariés au regard des prestations fournies par nos prestataires agréés selon les critères suivants :
By Andrew MacDonald. Staff at the University of Technology Sydney (UTS) can relate to the dissatisfaction expressed by students in the Quality Indicators for Learning and Teaching (QILT) data released by the federal Department of Education this week, says National Tertiary Education Union (NTEU) Branch President, Vince Caughley. More...
Par Le Figaro Etudiant. Principalement attirés par l’aspect pratique des restos U et des logements (prix, localisation...), ils sont en revanche déçus par les temps d’attente. Voir l'article...
Universités & Territoires est une lettre électronique qui existe depuis juin 2003. L’objectif de la lettre est de montrer, par la valorisation d’actions et d’expériences emblématiques et remarquables, aux décideurs territoriaux que l’Université joue un rôle centrale dans l’émergence d’une société de la connaissance. Universités & Territoires n° 115.
Pour la 1ère fois, la HAS a mesuré en 2016 la satisfaction des patients hospitalisés en France. Plus de 56 000 patients ont ainsi répondu à un questionnaire de satisfaction détaillé, permettant à la HAS de calculer un score de satisfaction par établissement. Voir l'article...
Universités, classes prépas, IUT... Quelle que soit la formation choisie, près de 9 bacheliers 2014 sur 10 sont satisfaits de leurs études, un chiffre en hausse par rapport à l’enquête de 2008, selon une étude publiée jeudi par le ministère de l’Enseignement supérieur. En 2015, 86% des étudiants se disent assez ou très satisfaits de leurs études, un pourcentage en progression par rapport à 2008 et 2002 (83%). Voir l'article...
Thierry Mandon, secrétaire d’Etat chargé de l’enseignement supérieur, se réjouit d’une hausse de la satisfaction des nouveaux étudiants. Voir l'article...
La démarche Gestion des Perspectives Sociales (GPS) est un outil d’évaluation de la satisfaction des salariés au travail. Plus précisément, il s’agit :
Concevoir des questionnaires pour qu’ils aient le plus fort taux de réponse et qu’ils permettent d’obtenir des informations de grande qualité, c’est son métier. Jon Puleston, vice-président de l’innovation à Lightspeed, entreprise internationale spécialisée dans les enquêtes en ligne, est intervenu lors de l’After de la transformation organisé par le SGMAP le 26 octobre dernier afin de présenter ses techniques pour optimiser les enquêtes de satisfaction. En cinq questions, interview de cet expert… dans l’art de poser des questions. Voir l'article...
Le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) met à la disposition des ministères, depuis 2015, un outil permettant de réaliser facilement et efficacement des études de satisfaction en ligne, tout en bénéficiant d’un accompagnement technique et méthodologique. Voir l'article...
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