[Les éclaireurs de la transfo #9] Optimiser son organisation interne en partant des agents

Simplifier l'organisation interne et le travail au quotidien d'une structure, ce sont souvent celles et ceux qui y travaillent qui en parlent le mieux ! Partant de cette idée simple, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Vendée a mis en place des Ateliers d'Optimisation des Processus (AOP) qui permettent de partir des agents de la CPAM pour identifier les freins et irritants qui ralentissent l'activité. Plus...