Les points clés de cette démarche de conception consistent à :
- Définir le projet en fixant un périmètre et des objectifs réalistes, à partir d’une analyse de la situation existante dans toutes ses dimensions : économique (investissement rendu nécessaire par des exigences nouvelles du client, la pression concurrentielle…), technique (exigences de qualité, nouvelles normes, implantation des lieux…), organisationnelle (flux de circulation, outil de gestion de production…) et sociale)
- Maîtriser le projet et le changement associé grâce à une démarche pilotée, partagée et concertée qui précise le rôle respectif et les relations attendues de chacun (direction, prestataires, chef de projet, équipe projet, représentants du personnel, salariés)
- Mobiliser les outils et méthodes permettant de connaître les situations de travail existantes (pratiques développées, contraintes gérées, astuces déployées) mais surtout d’anticiper les situations futures, favorisant l’implication des futurs utilisateurs du bâtiment (process, outils...) qui permettront de lever les irritants ou obstacles au travail par le passé, de préserver, voire optimiser, les facteurs positifs existant, etc.). Voir l'article...