RéFérens - BAP E - FA A - ET E3A41 - Gestionnaire d'application / assistance support

RéFérens III - RÉFérentiel des Emplois-types de la Recherche et de l'ENseignement Supérieur
8 Branches d’activités professionnelles (BAP), 35 Familles d’activité professionnelle (FA) et 242 Emplois-type (ET)
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BAP E : Informatique, Statistiques et Calcul scientifique

Famille d'activités professionnelles « Ingénierie des systèmes d'information »

Assistant ingénieur

Gestionnaire d'application / assistance support E3A41

Activités principales

• Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
• Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
• Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application
• Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
• Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
• Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
• Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
• Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
• Participer à la rédaction de la documentation

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