L'impact de la réforme sur les organismes de formation - La démarche qualité : repères

Les démarches qualité ont pour but essentiel d'engager la confiance, d'optimiser et de garantir la qualité du service rendu dans le cadre d'une relation "client-fournisseur", entre l'offreur et l'acheteur de formation. Elles permettent au prestataire de formation d'optimiser son activité, de définir sa stratégie et d'améliorer sa visibilité sur les marchés. Elles permettent à l'acheteur de formation d'améliorer ses pratiques d'achat, de pilotage et d'évaluation de la formation. Voir l'article...