Un baromètre pour mesurer la satisfaction des utilisateurs

Ce baromètre s’inscrit dans le cadre du Plan qualité alternance lancé par Opcalia en janvier 2013. « Au-delà de la satisfaction des utilisateurs, le BQA permettra également de détecter en temps réel les risques de rupture anticipée d’un contrat de professionnalisation et d’assurer un suivi de l’insertion professionnelle des bénéficiaires », précise Amélie Tartonne, chef de projets.
Pour autant, le BQA ne se substitue pas à l’Observatoire Opcalia des contrats de professionnalisation, qui continuera à produire des données statistiques générales : nombre de contrats, profils des bénéficiaires et des entreprises, secteurs d’activité, typologie des formations. Voir l'article...