Les différents systèmes qualité

Les différents systèmes qualité - document FFP (Fédération de la formation professionnelle)
Les démarches qualité font leur apparition dans le monde de la formation à la fin des années 80
Les chartes de qualité sont les premières manifestations formalisées d'une recherche de qualité. Elles manifestent une prise de conscience de la part des organismes de formation. Éléments fédérateurs à l'origine, elles n'ont cependant pas une valeur juridique qui leur permette de constituer une véritable garantie, d'où l'intérêt d'une démarche qualité  structurée, menée au regard de normes, et/ou dans le but d’obtenir une certification ou une qualification par des organismes de certification et de qualification indépendants. Ce système, qui a fait la preuve de son efficacité dans le domaine industriel, a été étendu au secteur des services et notamment aux services de formation professionnelle continue....
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