La qualité en formation - Défi Métiers

La qualité se définit comme "l'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites".
Les démarches qualité s'intègrent dans une recherche d'amélioration constante du processus de formation continue. En l'absence de réglementation relative à la qualité, elles ont été engagées par les professionnels de la formation eux-mêmes à partir de 1980.
Aujourd'hui, la formation apparaît comme un élément essentiel de la stratégie des entreprises. Les lois de 2004 et 2009 ont projeté la formation comme élément majeur de sécurisation des parcours et de productivité. Face aux exigences croissantes de leurs clients, les organismes de formation doivent démontrer, sur des bases objectives, leur capacité à tenir leurs promesses et à répondre aux besoins. Ces démarches utilisent principalement des normes ISO et AFNOR, des systèmes de certification, et des labels OPQF et ICPF, Gretaplus.
Pour en savoir plus, consultez les sites suivants :

• AFNOR (Association française de normalisation)
• FFP (Fédération française de formation professionnelle)
• ICPF (Institut de certification des professionnels de la formation)
• ISO (Organisation internationale de normalisation)
• OPQF (Office professionnel de qualification des organismes de formation)

La RSE et les organismes de formation
Alors que les entreprises sont en perpétuelle recherche de performance pour s’adapter aux évolutions, elles doivent nécessairement accompagner leurs salariés. La formation joue donc un rôle clé dans cette mutation. Elle est une partie constitutive d’une réflexion sur la responsabilité sociétale de l’entreprise (notée RSE).
Pour en savoir plus :

• Diaporama rencontre
• Qu'est-ce que la RSE ?
• Quelle lien entre la RSE et la formation ?
• Une démarche souvent volontaire
• Synthèse du Décret du 24 avril 2012
• L'ISO 26000 en quelques mots
• Recueil des pratiques écoresponsables d’organismes de formation intervenant sur le PRQC
  Les organismes de formation intervenant sur le programme régional qualifiant « compétences » mettent en œuvre des pratiques écoresponsables.