L’usage des mobiles s’est démocratisé. Et pour cause, les obstacles d’autrefois, tant techniques que financiers, disparaissent progressivement. A titre d’exemple, les opérateurs téléphoniques ne cessent de diminuer le coût de communication vers les mobiles.
Face à ce constat, Pôle emploi propose aux jeunes de découvrir sur leur mobile les opportunités de contrats en alternance : un service simple et gratuit.
Postuler et trouver un poste en alternance
Le site mobile alternance, enrichi et accessible sur Smartphones (Androïd et Iphone), tablettes tactiles ou PC, permet de postuler simultanément sur l’ensemble des offres en alternance et de s’informer sur les événements locaux de recrutement (forums, job dating, salons…), identifiés par les régions.
Ce site est accessible à partir de tous les Smartphones et tablettes tactiles équipés d’un accès Internet*.Lors de la campagne 2012, plus de deux millions de pages avaient été vues, dont 50% de pages d'offres d’emploi en alternance.Environ 115 000 offres en contrat d’apprentissage et de professionnalisation étaient disponibles l’an dernier sur pole-emploi.fr. Les demandeurs d’emploi ont encore le temps de postuler !
Une application sera également téléchargeable sur App Store et Google Play. Elle permettra d’enregistrer ses critères de recherche d’offres et de recevoir des alertes sur les offres correspondantes aux critères.
Les services disponibles
Via cette application, les demandeurs d’emploi peuvent consulter les offres d’emploi en contrat de professionnalisation et d’apprentissage. Des informations locales sur les événements liés à l’alternance (salons, forums, rencontres professionnelles…) sont également disponibles. On y retrouve aussi des informations sur l’alternance, les types de contrats, des conseils pour postuler, une foire aux questions et un accès direct aux services en ligne de Pôle emploi et de ses partenaires. De plus, de nouvelles fonctionnalités permettent de sauvegarder les recherches, les offres et d'y répondre par mail. Enfin, il est possible de s’abonner à des alertes « push » pour connaître de nouvelles informations et de nouvelles offres d’emploi dès leur mise en ligne.
L'alternance, un rempart contre le chômage des jeunes
44 719 contrats d’apprentissage ont été signés au 1er semestre 2013, une baisse de 23 % par rapport à 2012. En revanche, en comparaison avec 2012, les entrées n’ont pas diminué en juin.
L’alternance est une opportunité pour les jeunes sans expérience ni qualification et un atout majeur pour les recruteurs. C’est une passerelle vers la vie active qui permet en moyenne à 80% des titulaires de contrats d’apprentissage ou de professionnalisation d’être embauchés. Tous les secteurs et métiers sont concernés avec de nombreux diplômes à la clé : CAP, BAC professionnel, BTS…
En France, environ 80% des contrats en alternance débouchent sur un emploi durable. 1 400 diplômes dans plus de 500 métiers sont accessibles à tous les niveaux de formation (du CAP au bac+5).

• Les entrées en contrat d’apprentissage en 2011 : 295 044 (Chiffres DARES)
• Les entrées en contrat de professionnalisation en 2011 : 173 185 (Chiffres DARES)

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Blog jeunes alternance et le site de Pôle emploi pour une présentation en images !
*service gratuit coût de connexion de l'opérateur.

• Pour BMO 2014, une partie des établissements interrogés recevra le questionnaire de l'enquête par voie électronique.
  Au préalable, Pôle emploi en avisera par mail les établissements concernés. Il leur sera demandé en retour de valider les informations dont dispose Pôle emploi les concernant : adresse mail, destinataire du questionnaire habilité à répondre à l'enquête.
  Ce mailing sera réalisé au cours des derniers jours d'août 2013.
• Tous les établissements pourront répondre directement en ligne (qu'ils aient reçu le questionnaire par voie électronique ou par voie postale). Pour ce faire ils trouveront sur le questionnaire l'adresse de connexion ainsi que leur identifiant et leur mot de passe. Ils bénéficieront alors d’une aide en ligne pour sélectionner les métiers recherchés.

L'envoi des questionnaires aura lieu courant octobre, par mail ou par courrier.
Pour en savoir plus sur l'enquête BMO.
Consulter les résultats de l'enquête 2013.

Depuis quelques années, les recruteurs n’hésitent plus à prendre contact avec les candidats présents sur les réseaux sociaux professionnels de type Viadeo, LinkedIn ou même Twitter. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils qui vous permettront de créer vos profils sur les réseaux sociaux et de les gérer au mieux pour une meilleure mise en avant lors de votre recherche d’emploi ou en période de veille.
Les réseaux sociaux : comment ça fonctionne?
Les réseaux sociaux professionnels sont des plateformes de service web qui permettent à tout un chacun de créer son profil en présentant les informations liées à son activité professionnelle, son parcours et sa situation. Ainsi se regroupent sur ces réseaux tous types de personnes : les recruteurs, les professions libérales, les candidats en recherche de poste et les salariés en poste. Sur certains réseaux, les sociétés elles-mêmes sont présentes sous la forme d’une page de présentation de leurs activités et services.  Le principe de ces réseaux est de mettre en relation les personnes qui ont un intérêt commun. Ainsi, la mise en relation s’effectue soit par suggestion du réseau lui-même soit par une action volontaire de la personne présente sur le réseau social (c’est-à-dire que la personne demande à faire partie des contacts d’une autre personne). La possibilité de mise en relation directe entre recruteurs et candidats ainsi que la possibilité de concevoir une page de présentation originale qui va au-delà d’un CV ordinaire explique le succès grandissant des réseaux sociaux professionnels dans le domaine du recrutement. 
La création de son profil : étape primordiale pour une présence optimale sur les réseaux sociaux
Il ne s’agit pas de copier-coller votre CV, vous pouvez décrire votre parcours de manière détaillée car vous avez plus de liberté tant au niveau du choix de ce que vous voulez mettre en avant que ce que vous voulez détailler. Vous pouvez donc en profiter pour y intégrer davantage d’informations sur les missions et tâches qui permettront de vous mettre en valeur. 
On ne le répétera jamais assez : choi-si-ssez vos mots-clés ! En effet, ce sont ces mots-clés qui aident à l’indexation des profils et qui permettent que votre profil « sorte » lorsqu’une personne effectue une recherche. Ces mots-clés se doivent donc d’être pertinents et ciblés en rapport avec vos compétences et vos objectifs de recherche. S’il n’y a pas de champs attribués aux mots clés, vous pourrez alors soigner tous les termes importants dans la description de votre profil.  Renseignez le champ « titre », c’est l’un des plus importants, il vous permet d’indiquer la fonction recherchée. Ne faites pas apparaître « en recherche d’emploi » dans cette zone, vous pourrez indiquer ensuite dans la description de votre profil si vous êtes en « recherche active ».  Rédigez un petit paragraphe pour la partie « ma présentation » (Viadeo) ou « en résumé » (LinkedIn), ces champs vous permettent d’appuyer vos objectifs professionnels, vous pouvez aussi vous en servir pour définir les termes techniques liés à vos compétences que vous n’avez pas eu l’occasion d’indiquer dans votre parcours professionnel.  Enfin, ne sous-estimez pas l’importance de la photo de votre profil. Les profils sans photo sont souvent moins consultés, choisissez une photo qui vous plaise et en lien avec votre contexte professionnel. Utilisez la même pour tous vos réseaux, cela facilite la reconnaissance. 
Etre actif sur les réseaux sociaux
Une fois le profil créé, vous pouvez le faire vivre, montrer que vous êtes dynamique et actif ! 
Tout d’abord, il est conseillé de réaliser une à deux actions par semaine, maintenir à jour votre profil permet aux recruteurs de voir que vous êtes actif et que vous vous intéressez aux thématiques de votre métier. Vous pouvez par exemple publier un statut en relayant des informations, ou encore mieux, en créer de nouvelles.  Il ne faut pas hésiter à participer à des conversations (des hubs sur Viadeo par exemple) ou intégrer des groupes qui concernent votre domaine d’activité, vos centres d’intérêt.  Sachez également que plus votre profil est actif plus vous arriverez dans les premiers résultats de recherche des recruteurs.
Développer son réseau
Pour cela, invitez vos connaissances, vos collègues, vos partenaires, vos anciens maîtres de stage…  N’hésitez pas à ajouter les contacts que vous rencontrez lors de salons professionnels ou autres événements.  Rapprochez-vous également des entreprises, responsables des Ressources Humaines ou dirigeants qui vous intéressent en leur énonçant votre démarche. Ne soyez pas trop insistant s’ils ne vous répondent pas rapidement et préférez leur envoyer votre CV par mail ou via leur site.  Demandez des recommandations, dans Viadeo par exemple, n’hésitez pas à inviter un contact à vous recommander si vous avez eu un lien particulier, ceci vous permettra de crédibiliser davantage votre profil.
Apporter une valeur ajoutée à votre profil
Si vous gérez un blog ou un trumblr** à titre personnel et/ou professionnel, n’hésitez pas à indiquer le lien de ce dernier sur votre profil. Vous pouvez évaluer le résultat de votre mise en avant sur le Net en testant votre e-réputation. Pour cela il vous suffit de vous « googleliser » (à savoir taper vos prénom et nom dans la barre de recherche sur le moteur de recherche de google).  * permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets (« gazouillis »), sur internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages sont limités à 140 caractères.  **plate-forme de microblogage, via le principe du reblogage principalement, créée en 2007, qui permet à l'utilisateur de poster du texte, des images, des vidéos, des liens et des sons sur son tumblelog.
Quelques réseaux sociaux professionnels
Apparus au début des années 2000, et initialement dotés de fonctionnalités d'interaction assez basiques, les réseaux sociaux professionnels sont destinés à des usages « pros », tels qu'effectuer du réseautage, chercher un emploi, ou chercher à recruter, rejoindre des groupes de discussion thématiques... 
1) LinkedIn
LinkedIn est un réseau social professionnel en anglais. Il est l'un des leaders sur ce créneau, avec 17 millions d'inscrits début 2008. 40% des inscrits sur LinkedIn ont consulté leur profil au moins une fois par semaine (source Médiamétrie, juillet 2012).
Une des clés pour une utilisation efficace consiste à renseigner de manière aussi complète que possible votre profil (en anglais bien sûr). Vous devez donc remplir un assez long formulaire, en y détaillant notamment vos études et votre expérience professionnelle.
L'objectif consiste à avoir un maximum de contacts (appelés « connexions »), dont via vos amis (d'où les notions de connexions au second degré, au troisième degré...).
Une des finalités de LinkledIn est de rechercher un emploi, des contacts ou des opportunités de business, et d'être recommandé par quelqu'un de votre réseau de contacts. Enfin, les employeurs peuvent y diffuser des offres d'emplois. Depuis peu, vous pouvez d'ailleurs recevoir des listes personnalisées d'offres d'emplois.
Grâce à un partenariat avec l'APEC (Association pour l'emploi des cadres), depuis mars 2008, les utilisateurs de l'APEC peuvent s'inscrire à LinkedIn, y créer un profil, ajouter des contacts, et rechercher des postes, directement à partir du site de l'APEC.
En mars 2008, LinkedIn a aussi lancé des pages de profils de sociétés : elles permettent aux sociétés de se présenter, de connaître les connexions avec les membres de LinkedIn.
Ces pages privées, accessibles aux inscrits, présentent des informations de description de la société. LinkedIn utilisera ces données pour publier aussi les récentes embauches, promotions, et offres d'emplois.
Grâce à une version allégée, LinkedIn est accessible, comme Facebook, depuis un terminal mobile doté d'un navigateur web. Y sont proposés l'essentiel de ses fonctionnalités : consultation du profil, recherche dans la liste de contacts, ou encore historique des modifications effectuées par les membres du réseau.
Depuis un téléphone, il est ainsi possible de contacter une société ou une personne en tapant dans le moteur de recherche son nom ou encore un mot-clé, et l'inviter à rejoindre LinkedIn.
2) Viadeo
Premier réseau social professionnel français, Viadeo (ex-Viaduc) a été co-fondé en 2004 par Dan Serfaty. Il revendique en tout 2 millions de membres. C'est en fait le prolongement d'un club d'entrepreneurs (Agregator), créé en 2000.
Il est maintenant disponible en français, en anglais, en italien, en allemand, en espagnol et en portugais.
Si vous y recherchez un emploi, Viadeo est également implanté en Italie, en Espagne et même en Chine, où il a racheté le site professionnel Tianji.
Une de ses particularités réside dans ses « hubs », sorte de forums de discussion communautaires et thématiques, publics (lisibles par tous les membres de Viadeo) ou privés (réservés à une poignée d'inscrits).
Viadeo propose un service de base gratuit mais, en fait, il faut souscrire au service payant premium pour accéder à la plupart des fonctionnalités (consulter le profil et contacter sans limites les autres membres, partager et échanger sur les hubs, publier ses événements, discuter en temps réel avec les autres membres, voir qui a consulté votre profil...). Par ailleurs, Viadeo vous offre la possibilité de vous abonner à des flux d'informations provenant du site (offres d'emploi, messages hubs, etc.).
Lors de l'inscription, plus encore si vous êtes à la recherche d'un emploi, veillez à soigner votre « profil » et surtout votre « mini-profil », qui s'affiche en haut de la page, et par une recherche par mots-clés. Vous devez vous y présenter en quelques lignes, en allant à l'essentiel. Donc indiquez quel poste vous convoitez si vous êtes candidat actif. Choisissez bien vos mots-clés, essentiels pour être répertorié dans le moteur de recherche. Joindre une photo à votre profil le rendra plus humain.
Depuis mars 2008, Dan Serfati a ajouté un outil de suggestion de contacts, qui permet aux inscrits de retrouver plus facilement, dès la page d'accueil, les personnes qu'ils sont susceptibles de connaître. Un outil de questions-réponses permet à chacun de poser des questions à l'ensemble de la communauté, et tous peuvent répondre.
3) Xing
Créé en 2003 en Allemagne par Lars Hinrichs, Xing est essentiellement utilisé dans son pays d'origine.
Il est disponible en allemand bien sûr, mais aussi dans une quinzaine de langues, dont le français, l'anglais, le suédois, le russe, ou encore le japonais.
Comme pour Viadeo, Xing propose des fonctionnalités de groupes, comme des forums de discussion, mais il faut souscrire à un abonnement premium pour accéder aux fonctions essentielles, comme rechercher des personnes dans des secteurs d'activité précis, ou contacter quelqu'un ne figurant pas dans son réseau. Xing est doté d'un système de communautés privées, service souvent utilisé par les entreprises, qui ont leurs propres interfaces.
En décembre 2007, Xing s'est doté de nouvelles fonctionnalités : la zone « nouveautés de mon réseau » permet à l'utilisateur d'être informé des mises à jour effectuées par ses contacts : profil actualisé, changement de poste ou d'entreprise...
Les utilisateurs peuvent aussi y voir les rendez-vous et les groupes auxquels leurs contacts professionnels participent. Ceux-ci décident d'en informer ou non leurs contacts, via les paramètres de leur sphère privée.
Le texte original de cet article est extrait de Tout sur le web 2.0 (Capucine Cousin, Collection CommentCaMarche.net, Dunod, 2008).

Par Thomas Porlon. Aussi classique qu’indispensable, la lettre de motivation demeure un exercice obligatoire dans la recherche d’un emploi. Manuscrite ou tapée à l’ordinateur, celle-ci a ses propres codes et ses propres règles. Voici quelques conseils pour vous aider à la rédiger.
Se connaître
“Il faut mener une réflexion qui va croiser une analyse personnelle avec des repères que l’on peut trouver sur l’annonce, sur les codes Rome ou les fiches métiers”, explique Éric Blanc, consultant et chargé de bilan de compétences chez êtreconseil.fr. Avant toute chose, cette première étape consiste à définir qui vous êtes professionnellement.
Listez votre parcours, vos compétences, vos qualités comme vos défauts ainsi que vos valeurs. “Très peu de candidats sont capables de parler d’eux, ajoute Jean-Christophe Durieux, formateur, coach et président de Coaching & Développement. Or, un candidat qui se connaît parfaitement donne au recruteur l’envie de le connaître”.
Se poser des questions
Après avoir décrypté l’annonce et effectué des recherches sur l’entreprise, il vous faut faire le lien entre la société et vous. Pour cela, il suffit de répondre à des questions simples :
“Pourquoi je contacte cette entreprise ?”, “Qu’est-ce que je peux lui apporter ?”, “En quoi je corresponds au poste ?” et  “Qu’est ce qui me rend unique et intéressant pour l’entreprise ?”. “Le candidat doit démontrer que le poste qu’il convoite est fait pour lui”, explique Jean-Christophe Durieux.
Prendre son temps
Écrire une lettre de motivation prend du temps et demande une longue réflexion en amont. C’est pourquoi il ne faut jamais la rédiger dans l’urgence. Si vous bloquez sur un élément, n’hésitez pas à vous changer les idées pour y revenir plus tard. “Très souvent, des réponses, des améliorations ou des idées nouvelles nous viennent après une nuit de sommeil. Je pense qu’il faut minimum 24 heures pour écrire une bonne lettre”, confie Éric Blanc.
Adapter et personnaliser son discours
Pour Jean-Christophe Durieux, “le recruteur doit sentir que la lettre a bien été rédigée spécialement pour lui”. Pour cela, évoquez des éléments clés de l’entreprise. Par ailleurs, mettez vous à la place du lecteur. Ce dernier vous lira rapidement dans un premier temps, puis de manière plus approfondie ensuite si des éléments l’intéressent. Soyez donc simple, clair, précis et factuel, privilégiez les phrases dynamiques et courtes qui vont à l’essentiel avec des verbes d’action voire des mots clés en gras. Enfin, évitez les formules trop générales ou négatives.
Soigner et hiérarchiser sa lettre
Accompagnée du CV, la lettre de motivation constitue souvent le premier contact entre le candidat et le recruteur. Une première impression qui s’avère primordiale. La lettre doit donc être structurée (entre trois et cinq paragraphes), tenir sur une seule page et dégager une impression de clarté. “On parle d’abord de l’entreprise et du poste, puis de soi pour inciter le lecteur à vous accorder un entretien, sans oublier la formule de politesse”, explique Jean-Christophe Durieux. Manuscrite ou informatique, elle doit être avant tout lisible et aérée, sans rature, ni tache et surtout sans faute d’orthographe ou de syntaxe.

Unique. La Région impulse une rencontre entre plusieurs milliers de demandeurs d’emploi et des employeurs qui peinent à recruter. Au moins 1 000 places de formation seront aussi présentées.
Mobilisation générale.
Les 13 et 14 septembre, la Région Limousin, l’État et les partenaires sociaux s’associent pour organiser le Forum régional de la formation vers l’emploi. Ce rendez-vous inédit se tiendra au champ de Juillet à Limoges : près de 1 000 offres d’emploi et au moins autant de places de formation à pourvoir dans les deux mois seront présentées aux demandeurs d’emploi.
Une occasion unique d’être en relation directe avec les secteurs qui recrutent et les organismes de formation. Des tables rondes sur des métiers qui peinent à recruter et sur la reconversion professionnelle seront également organisées. De même, les demandeurs d’emploi trouveront un espace d’information sur les aides à la création ou à la reprise d’entreprises et sur la validation des acquis de l’expérience (VAE).
Le chaînon manquant entre l’offre et la demande.
« Il faut qu’un maximum d’employeurs rencontrent un maximum de demandeurs d’emploi », annonce Jean-Paul Denanot, le président de Région qui souhaite « mettre en place le chaînon manquant » entre l’offre et la demande. Et il y aura du concret. Toutes les offres, qu’elles concernent une embauche ou une formation, seront regroupées par secteur d’activité, par niveau de qualification et par secteur géographique. Elles donneront surtout lieu à des entretiens personnels dans les deux à trois semaines suivantes dans des métiers qui manquent de main d’œuvre. « Si l’employeur ne trouve pas directement chez les demandeurs d’emploi les qualifications qu’il souhaite, la Région intervient pour faire entrer en formation les gens qui sont intéressés pour leur donner une qualification supplémentaire », précise Jean-Paul Denanot.
Expérimenter et valider son propre projet d’activité.
Les demandeurs d’emploi dont le projet professionnel ne serait pas suffisamment abouti pourront participer à un SAS de détermination collectif. Cet accompagnement individualisé, une nouveauté régionale, regroupe dix à douze participants et permet d’expérimenter et de valider son propre projet d’activité. « L’idée, c’est d’entrer en formation dans les deux à trois semaines. Je ne veux pas que ça traîne », assure le président de Région qui lance aussi un « appel à la mobilité ».
Les jeunes ne seront pas oubliés.
Un moment privilégié leur sera consacré samedi matin pour les éclairer sur les contrats en alternance et les emplois d’avenir dont 700 sont déjà engagés sur les 1 273 qui doivent être signés en Limousin.
L’idée du Forum est née à la suite de la conférence sociale de juin dernier. Le Président de la République et le Premier ministre se sont engagés à faire entrée 30 000 demandeurs d’emploi supplémentaires en formation d’ici à la fin de l’année, soit 300 personnes en Limousin.

In the autumn of 2012, EUA launched a new project entitled ‘Promoting quality culture in higher education institutions’ (PQC), in partnership with the European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA), the University of Duisburg-Essen, the University of Lisbon and the University of Zagreb.
Background and concept
The PQC project follows up and builds on the recently completed EUA-led project 'Examining quality culture in higher education institutions' (EQC, 2009-2012). Research conducted within the framework of that project showed that while the majority of HEIs in Europe have built up quality assurance (QA) systems, those in charge of managing quality at universities feel the need for further capacity building in how to incentivise all stakeholders (students, academic and administrative staff) to take on the responsibility for quality, i.e. how to put Part 1 of the Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ESG) into practice and build quality cultures.
The PQC project fulfils this need by developing and implementing a series of trainings with a practical approach to strengthening quality cultures and providing quality managers with the opportunity to exchange experiences and build connections for future cooperation at European level. Moreover, PQC will exploit the inputs gained from the universities themselves through the trainings to devise a workshop for the staff of the European quality assurance agencies. In this way it will communicate to the agencies how they can support HEIs in developing quality cultures through the external QA procedures which they design and carry out.
Objectives
The objectives of the project are:

• to build capacity of quality managers from HEIs across Europe to develop such internal quality assurance systems that are embedded in the institutional strategies and cultures;
• to promote European cooperation and sharing of good practices in the field;
• to raise awareness regarding the importance of internal QA and in particular quality culture;
• to advocate for the true implementation of the ESGs, i.e. the primary responsibility for quality lying with the HEIs and the responsibility to support HEIs in that process lying with the QA agencies.

Activities and timeline
The partners seek to achieve the project objectives through the following activities:

• presentation of the project at the European Quality Assurance Forum 2012 (November 2012);
• three two-day trainings for quality managers at European HEIs, in Zagreb, Duisburg and Lisbon (April-June 2013);
• workshop for QA agencies’ staff, raising awareness regarding the importance of internal QA and in particular quality culture (September 2013).

The presentations from the trainings for quality managers at HEIs are available below.

8-10 April 2013, Lisbon, Portugal

• Promoting Quality Culture in Higher Education Institutions – Tia Loukkola 
• Examining Quality Culture: Key findings – Andrée Sursock 
• Quality culture: towards a “creativity agenda” – Ana Nunes de Almeida 
• Promoting Quality Cultures – The Students View – João Faria 
• Promoting quality cultures in UL: Innovation and creativity: The view of a QA agency – Madalena Fonseca 
• Case Example: Promoting quality cultures in UL: Innovation and Creativity – “The view of Staff” – Ricardo Reis 
• How to connect (integrate) QA to the decision-making processes at all levels? – Blaženka Divjak 
• How to avoid hindering creativity at the university though bureaucratic QA processes? – Henrik Toft Jensen 

22-24 May 2013, Zagreb, Croatia

• Promoting Quality Culture in Higher Education Institutions – Ivana Juraga 
• Examining Quality Cultures: what we know and what we don’t – Thérèse Zhang and Oliver Vettori 
• Promoting Quality Cultures in the University of Zagreb – The view of Students – Mate Damić 
• The University of Zagreb – developing quality culture at a decentralised institution – Prof. Blaženka Divjak 
• Development of Quality Culture – ASHE Role – Vesna Dodiković-Jurković 
• QC, QA: a decentralised, centralised activity? – Ana Nunes de Almeida 
• Gallery walk: How to build effective communication structures to engage students – Dr Christian Ganseuer 
• How to connect QA to the decision-making processes at all levels – Christian Stråhlman 
• Promoting Quality Culture: Some promising ideas of how to engage the staff – Oliver Vettori 

26-28 June 2013, Essen, Germany

• Promoting Quality Culture in Higher Education Institutions – Ivana Juraga 
• Examining Quality Culture: Key findings – Henrik Toft Jensen and Tia Loukkola 
• The UDE‘s Quality Management System – Dr Christian Ganseuer 
• Promoting Quality Culture – Dorit Gerkens 
• Quality Management – A students' perspective – Andreas K. Klein 
• How to engage staff in the shared goal of enhancing quality? – Blaženka Divjak 
• Quality Culture and QA: Centralised and Decentralised – Sarah Ingle 
• Summary of the gallery walk: Engaging students – Tia Loukkola 
• Promoting Quality Culture: Some promising ideas of how to make something out of something – Oliver Vettori 

Registration for the workshop for QA agencies’ staff is currently open to ENQA members.
Contact
For further information on the PQC project, please contact Ivana Juraga. Click here to download the PQC leaflet.