While Oxford and Cambridge still attract the lion's share of donations, Kate Hunter finds reasons for sector optimism. The latest Ross-CASE survey report on higher education philanthropic giving has been making headlines in recent days. UK universities saw record levels of both philanthropic donors and new funds raised in 2011-12, despite the wider economic picture. We're not talking about a small rise. Total new funds secured jumped by 14.4% from the previous report, itself a record. The number of alumni making donations rose 5%, to almost 170,000 people, and non-alumni donors increased by 11% to almost 44,000 people. The headline figures certainly indicate that higher education philanthropy is alive and well. Read more...

Quels types d’informations les enquêtes de mesure de la satisfaction client permettent-elles d'obtenir?
Les enquêtes de satisfaction permettent d'obtenir deux types d'information: un baromètre de la satisfaction (mesure diachronique), utilisant une valeur moyenne ou une carte de contrôle, une analyse des contributeurs à la satisfaction pour identifier les facteurs d'influence.
* Un baromètre de la satisfaction (mesure diachronique), utilisant une valeur moyenne ou une carte de contrôle. On y adjoint souvent un histogramme des tendances regroupant quatre catégories de notes (0 à 4, 5 à 7, 8 à 9, 10); en estimant que la population de clients qui notent 8, 9 et 10 restent fidèles et que ceux qui notent de 0 à 4 risquent de passer à la concurrence, on obtient un estimateur de fidélité. De plus, cette dernière catégorie donne une idée du pourcentage de plaintes que l'on devrait normalement enregistrer; dans les activités professionnelles on évalue à un sur dix le nombre de clients insatisfaits qui se manifestent; si 15% des clients notent de 0 à 4 dans une enquête, cela correspond à un taux de plainte de 1,5% par rapport au nombre total de transactions.
* Une analyse des contributeurs à la satisfaction pour identifier les facteurs d'influence (analyse binomiale, PLS, SEM, indice de Theil).
L'utilité de ce type d'approche est de fournir un outil de modélisation et de simulation pour influencer le résultat (Si l'entreprise investit pour améliorer de 10% la qualité perçue, quel sera le changement induit dans le taux de fidélisation?).
Quand il existe des questions ouvertes, les réponses des clients font l'objet d'une analyse de contenu (fréquence de mots clés, catégorisation des réponses).
La satisfaction est le plus souvent exprimée en pourcentage de clients satisfaits.

Le Cnam PACA est ouvert à tous: il vous accompagne dans votre projet de formation en tenant compte de votre niveau d'entrée (de niveau pré-Bac à tous les niveaux de l'Enseignement Supérieur), de votre situation (salarié, demandeur d'emploi, public prioritaire,...) et de vos objectifs.
L'école d'ingénieur EiCnam vous propose des formations d'ingénieurs habilitées par la Commission du Titre de l'Ingénieur (CTI): formations hors temps de travail, formations en partenariat et formation continue. Cette école permet de rendre plus lisible l'offre de formation d'ingénieurs et la vision de l'ingénieur au XXIème siècle.
Une nouvelle filière a vu le jour dans le domaine du travail social avec un certificat, tremplin à un Bac+2 reconnu par l'Etat et les professions.
Enfin, un Centre de Ressources et d'Appui Pédagogique (CRAP) est à disposition à Marseille pour permettre la réussite des auditeurs qui ont des difficultés passagères qu'elles soient liées à des lacunes disciplinaires ou à des méthodes de travail inadéquates.
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Cnam Provence -Alpes- Côte d'Azur
12, place des Abattoirs
Marseille
tél. 04 96 16 10 35
fax 04 91 51 52 68
marseille@cnam.fr
Voir le site: http://www.cnam-paca.fr.
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Management & Société:
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Management & Société: Sciences Industrielles & Technologies de l'Information, Comptabilité - Gestion, Immobilier, Ergonomie, Formation des adultes, Transport - Logistique, Entrepreneuriat, Marketing - Commerce, Ressources Humaines, Travail Social, Santé, Communication - Langues étrangères.
Sciences Industrielles & Technologies de l'Information:
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- 87 unités d'enseignement,
- 17 UE en FOAD régionale.
Sciences Industrielles & Technologies de l'Information: Électronique, Électrotechnique, Automatisme, Énergétique, Génie civil - Bâtiment, Informatique, Mécanique.
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Contact: Tel : 04 42 38 00 65, Fax : 04 42 38 33 32, Mail: aix@cnam.fr.
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Offre de formation: Aix-en-Provence enseigne 41 formations dans 12 spécialités. Afficher ».
Avignon
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La plupart des enseignements sont assurés hors temps de travail (HTT), du lundi au vendredi soir (entre 18h et 21h30), et en journée, le samedi. Trouvez votre formation: par métier, par région.
Cours en journée
De plus en plus d’enseignements sont dispensés en journée, notamment sous forme de stages entreprises. Certains diplômes, certificats de compétence ou stages courts ne sont proposés que selon cette modalité. Trouvez votre formation: par métier, par région.
Formation en alternance ou en apprentissage
Les formations en alternance allient cours au Cnam et périodes d’application en entreprise. Du niveau bac +2 à bac +5, elles sont le plus souvent dispensées dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, à des jeunes de moins de 26 ans, ou de professionnalisation pour les plus de 26 ans. A la fin de la formation, l'élève possède les atouts pour une entrée réussie dans la vie professionnelle. 8 élèves sur 10 trouvent un emploi dans l'année qui suit leur formation. Nos formations en alternance sont proposées dans 16 filières professionnelles différentes. Découvrir ces formations sur alternance.cnam.fr.
Stages de formation continue intra ou inter-entreprises
Le Cnam accompagne les évolution professionnelles. Ces stages courts visent à actualiser les connaissances des salariés, suivre les évolutions des champs professionnels ou développer des compétences dans un domaine d’expertise. Nos formations sont adaptées aux contraintes de ceux qui travaillent: elles s'organisent en discontinu ou en continu, pour quelques heures ou quelques jours par semaine ou par mois. Voir ces formations sur formation-entreprises.cnam.fr.
Formation à distance (Foad)
Formez-vous à votre rythme, sans contrainte d'espace ou de temps. La Foad de suivre les cours à distance. Cette modalité en plein essor forme environ trois élèves sur cinq. La Foad au Cnam, c'est aussi un suivi pédagogique grâce aux outils d'échange: t'chat, mail, forums privés avec l'enseignant, plages horaires de contacts téléphoniques, visio-conférence... Le tutorat et les sessions de regroupement font également partie de cet accompagnement pédagogique.
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Les enseignements sont proposés pour la plupart en cours du soir et/ou du samedi. De plus en plus de formations sont aussi accessibles par la VAE, l'apprentissage, la FOAD...
Formations en alternance. Formations par internet. Stages de formation continue.

2ú eagrán den chomórtas Video "Abair le do mheascán!"
FFP tiomanta go láidir an meascán a thosaíonn don dara bliain as a chéile le comórtas físeán "Abair le do meascán" a d'éirigh go hiontach bliana seo caite le cúpla físeáin a uaslódáil agus a roinnt ag níos mó ná 400 úsáideoir. Níos mó...