Toutes les actions menées au titre du SPRO Nouvelle-Aquitaine doivent respecter les valeurs suivantes :

• Égalité et simplicité d’accès pour tous les publics :
  - services gratuits, libres et accessibles, organisés en proximité dans chaque territoire ;
  - continuité de service adaptée aux besoins des publics ;
  - respect des principes d’égalité femmes-hommes, de non-discrimination.
• Neutralité, objectivité et respect de la personne :
  - respect du droit à l’anonymat, du caractère volontaire de la démarche et de la liberté de choix de la personne ;
  - prise en compte de la situation globale de la personne ;
  - obligation de confidentialité des échanges entre les professionnels dans le respect des règles déontologiques propres à chaque profession ;
  - neutralité de l’accueil, de l’information, du conseil et de l’accompagnement, en dehors de toute publicité sélective en faveur d’un opérateur ou d’une entreprise en particulier.

Les actions menées en faveur des jeunes sortant du système de formation sans qualification doivent s’attacher particulièrement à mettre en oeuvre les principes suivants :

- L’intérêt du jeune est au centre des préoccupations des acteurs et l’objet final de leur action.
- Les familles sont associées autant que faire se peut aux réflexions et démarches en lien avec le jeune.
- La recherche de solutions s’intègre dans la politique globale de lutte contre le décrochage, en cohérence avec son volet prévention. Elle implique l’ensemble des acteurs concernés (Etat, collectivités territoriales, associations, partenaires sociaux, opérateurs...).
- L’organisation et le fonctionnement de plates-formes de suivi et d’appui aux décrocheurs visant à conforter les partenariats existants, et à permettre l'adaptation aux besoins des territoires et une souplesse de mise en oeuvre.
- la connaissance partagée de l’offre de solutions des différents acteurs du territoire (réseaux Foquale, Missions locales, Pôle emploi...). Plus...

Le SPRO participe à la réalisation des objectifs politiques à 2 niveaux d’intervention :

• Assurer un accueil physique et/ou numérique de proximité et une information fiable, actualisée, personnalisée sur les filières, les métiers, la formation, l’emploi, l’entreprenariat aux niveaux régional, national, européen et international, en :
  
  - prenant en compte tous les publics, quels que soient l’âge, le statut ou la situation ;
  - analysant chaque demande en vue de délivrer une première information personnalisée et anonyme ;
  - offrant un panel d’outils d’information sur des supports diversifiés, en libre accès, afin de réaliser des recherches en autonomie ou accompagnées ;
  - assurant le lien avec la structure la plus susceptible d’aider et d'accompagner la personne dans la réalisation de son parcours, chaque fois qu’elle le souhaite.
  
  
• Proposer des services et/ou des prestations de conseil en orientation et un accompagnement aux personnes concernées, en fonction des besoins, des demandes formulées et des territoires, et ce tout au long de la vie en :
  
  - aidant à la définition des parcours et de leurs étapes, tout en élargissant le champ des possibles ;
  - mobilisant les opérateurs du CEP ;
  - organisant la mise en oeuvre des parcours par la mobilisation des outils d'information, des différents dispositifs territoriaux liés à la formation et à l'emploi, notamment ceux du SPE, ceux des observatoires (OREF, ONISEP, branches…), et, si nécessaire, par le recours à d’autres dispositifs et services relevant des politiques publiques (logement, transport, actions sociales, jeunesse, santé…) ;
  - explicitant les informations données, pour faciliter leur appropriation par les usagers afin qu’ils soient en mesure de les mobiliser de manière autonome (dans une perspective d'éducation à l'information et aux médias numériques par exemple) ;
  - faisant connaître les métiers, leurs évolutions et leurs conditions de recrutement et d’exercice. Plus...