L’organisme de formation (ou l’entreprise en cas de formation interne) doit assurer le suivi de l’action et ainsi être en mesure de justifier la réalisation du parcours de formation par tout élément probant (feuilles d’émargements signées des stagiaires, connexions, rapports….). En outre, en cas de contrôle de l’administration, il doit pouvoir justifier les objectifs, les conditions de réalisation de l’action et les moyens mis en oeuvre à cet effet.L’organisme de formation doit également fournir un certificat de réalisation à l’opérateur de compétences pour paiement de la prestation, dans le cadre du contrôle de service fait.
Il existe deux types d’évaluation :
- l’évaluation « à chaud » pour connaître le degré de satisfaction des stagiaires sur l’atteinte des objectifs, l’adéquation aux attentes, l’animation du formateur, les méthodes pédagogiques et l’organisation matérielle (lieu, horaire, repas, pauses, supports remis…) ;
- l’évaluation « à froid », réalisée plusieurs semaines après le retour dans l’entreprise qui permet de mesurer l’impact de la formation sur l’environnement de travail (compétences acquises, mise en pratique sur le poste de travail, utilisation des connaissances acquises, amélioration de l’organisation de travail, diminution d’erreurs ou de défauts, optimisation des outils de production …).
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