Recours à la médiation de la consommation

Actuellement au niveau national, 86 médiateurs, couvrant quasiment tous les champs de la consommation, sont à la disposition des consommateurs. En 2017, ils ont résolu 30 000 litiges soit 85 % des dossiers recevables qui leur ont été confiés. Le délai moyen de traitement est de 2 mois et demi en moyenne. La saisine du médiateur n’est possible que dans l’année qui suit une première démarche écrite auprès du professionnel. Plus...