Réseaux de chaleur et de froid - Un guide de gestion locale des litiges

La Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR) vient de publier avec la participation du médiateur national de l’énergie un guide de gestion locale des litiges dans les réseaux de chaleur et de froid. A l’instar de ce qui existe déjà dans le domaine de l’eau notamment, l’instauration d’un dispositif d’échanges avec les usagers et la bonne gestion locale des éventuelles réclamations, en amont de la mise en service du réseau de chaleur ou lors de son exploitation, sont considérés comme un levier de développement du réseau. Plus...