L'observatoire de l'ANFA > Les secteurs > Commerce et maintenance de motocycles

Le marché évolue sous l’effet de la progression des ventes de scooters 125cm3 et de motos légères à caractère « utilitaire ». Les comportements d’achat et d’utilisation sont différenciés entre le motard qui achète une moto « par passion de la moto » et le conducteur de scooter 125 qui évoque comme principale raison d’achat le fait de « fuir les embouteillages ». Alors que les premiers utilisent leur moto comme « un véhicule de passion », les seconds l’utilisent plutôt dans un objectif « utilitaire ». Le « motard utilitaire » est plus souvent urbain, possède déjà une voiture et utilise la moto comme solution de transport. Son attente est croissante sur la qualité du service que ce soit au niveau de la relation avec le vendeur que de la qualité esthétique et organisationnelle de la structure de vente mais aussi en matière de qualité et de rapidité d’intervention en SAV. Voir l'article...