L'UNAGECIF - Notre charte

Une présence sur tout le territoire National :

•     UNAGECIF travaille en réseau et collabore avec les acteurs de la formation, de l'accueil, de l'information et de l'orientation au niveau national et territorial.
•     UNAGECIF développe de façon homogène et sur tout le territoire, des modalités multicanales d'accés à l'information et au conseil notamment grâce au développement des outils de service en ligne et au travers d'une relationpersonnalisée

(tchat, questions en ligne, entretien téléphonique, rendez-vous enface à face, ...).
La garantie d'une offre de service de qualité qui répond au besoin du bénéficiaire :

•     Chaque bénéficiaire peut disposer d'une information individualisée, de conseil et d'un accompagnement adapté à ses besoins.
•     UNAGECIF s'engage à mesurer de façon continue la qualité et l'efficience des services proposés et à faire évoluer son offre de service en conséquence.
•     UNAGECIF répond au maximum dans les 72 heures ouvrées aux sollicitations de ses bénéficiaires.
•     UNAGECIF veille au développement permanent des compétences et à la professionnalisation de ses équipes afin d'assurer des prestations de services de qualité.

Une attention particulière à la qualité de l'offre de formation possible gràce à :

•     L'individualisation des parcours de formation, l'optimisation de la durée de formation et le renforcement de l'accompagnement.
•     La contribution à l'élaboration de procédures communes et partagées avec les différents acteurs en matière d'achat de formation.
•     Une vigilance renforcée sur toutes dérives sectaires et pratiques frauduleuses. Voir l'article...