Fongecif PACA › Démarche qualité

Le réseau des Fongecif a adopté en 2011, une charte de 9 engagements en matière d’accessibilité, d'individualisation et de professionnalisme du service.
Lien vers charte du réseau des Fongecif

Qualité de service

Aujourd’hui le Fongecif PACA est engagé dans un certification de service délivrée par l'AFNOR pour son Conseil en Evolution Professionnelle.
Pour nous, il est essentiel d’offrir au public des services adaptés aux besoins de chacun. Pour cela, nous nous engageons à :

• professionnaliser nos équipes
• rendre lisibles et accessibles nos services
• travailler en coordination avec les autres partenaires
• améliorer de façon continue la qualité des services proposés

Pour le réseau des Fongecif cela se traduit par une offre de services homogène et de qualité dans toutes les régions.

Qualité de la formation
En tant que financeur, le Fongecif PACA s’engage sur la qualité des formations et des prestations qu’il prend en charge.
La loi du 5 mars 2014 sur la réforme de la formation professionnelle fait une grande place à la qualité de la formation. Elle attribue un rôle prépondérant aux financeurs de formations, qui doivent « s’assurer de la capacité des prestataires à dispenser une formation de qualité».
Cette obligation se traduit pour le Fongecif PACA par :

• un référencement des organismes de formation
• un contrôle de la qualité des prestations
• une exigence d’individualisation des parcours proposés
• la transparence des coûts de formation
• un suivi systématique des personnes en cours de formation
• des enquêtes de satisfaction auprès des stagiaires. Voir l'article...