Pour devenir un top manager, il faut apprendre à pardonner

Par Franck Nicolas. Les conflits nous minent, qu’ils soient importants ou non. Cela va de la simple remarque d’un client à une atteinte à la personne plus sérieuse. On ne peut les éviter dans la plupart des cas, mais notre problème est, surtout, que nous n’essayons pas de passer à autre chose. Autrement dit, nous n’essayons pas de pardonner, alors que c’est essentiel pour aller de l’avant. Suite de l'article...