Design des politiques publiques : revisiter les usages des bibliothèques

A l’ère du numérique et des bibliothèques en ligne, comment faire évoluer les usages des bibliothèques « physiques » ? Comment mieux accueillir les visiteurs ? Pour répondre à ces problématiques cruciales pour la Bibliothèque nationale de France (BnF), le SGMAP a initié un projet reposant sur une méthode innovante : le design de services. Depuis mars et pendant 4 mois, un groupe d’étudiants de l’ENSCI, l’école nationale supérieure de création industrielle, explore des solutions. Voir l'article...