La rentrée universitaire à Campus France

La rentrée universitaire à Campus France : 4 500 boursiers étrangers accueillis en 2 mois
Pour Campus France, la rentrée universitaire est un moment décisif : en l’espace de quelques semaines, entre la fin du mois d’août et mi septembre, 4 500 boursiers de 140 nationalités convergent vers la France pour rejoindre la ville universitaire où ils vont suivre leurs études. Chacun d’eux arrive en France porteur de ses propres attentes et questions, voire de ses inquiétudes. Face à un changement de vie majeur, ils sont plusieurs centaines à solliciter chaque jour Campus France.
Dans de nombreux cas, cet accueil est organisé à l’avance pour faciliter l’arrivée et l’installation des étudiants. Billet d’avion, transfert depuis l’aéroport, hébergement, ouverture d’un compte bancaire, paiement de la bourse, inscription à l’université, carte de séjour, assurance ... autant de questions posées que les 120 collaborateurs de Campus France chargés de l’accueil des boursiers traitent quotidiennement en apportant conseil et assistance aux étudiants.
Le dispositif d’accueil et de prise en charge des boursiers repose sur plusieurs moyens :
• contact téléphonique ou par e-mail avec l’étudiant avant son départ pour la France ;
• accueil physique à l’aéroport dans certains cas ;
• transfert vers les bureaux de Campus France ou transfert direct vers le lieu de l’hébergement ;
• accueil physique au siège ou dans les représentations de Campus France en région ;
• réponses aux appels téléphoniques et aux mails ;
• permanence téléphonique la nuit et le week-end en cas d’urgence ;
• mobilisation de pr estataires (taxis, hôtels, etc) disponibles 24h/24 et 7j/7. Cette organisation et ce déploiement de moyens permettent d’apporter à ces étudiants une assistance individualisée.