À travers le programme 100% Contacts efficaces, le SGMAP aide les administrations à innover dans leur relation à l’usager et à mettre en place une offre de service multicanale, optimisant ainsi les coûts de contact et améliorant l’expérience de l’usager.
Le SGMAP pilote le référentiel Marianne qui, assorti d’un label, définit les engagements pour un accueil agréable et une réponse claire et efficace aux usagers. Le baromètre de la qualité de l’accueil permet de mesurer les progrès accomplis et d’identifier les leviers d’amélioration. Voir l'article...
Les missions du SGMAP - Accompagner la transformation
+ de 5Mds€ d'économies réalisées grâce aux évaluations de politiques publiques
Depuis l’évaluation des politiques publiques jusqu’à la mise en œuvre des transformations, le SGMAP questionne l’utilité et l’efficacité des politiques publiques et accompagne les administrations dans leur modernisation. Il aide à en définir la stratégie ou les modalités d’action, ou à renforcer les services chargés de sa mise en œuvre. En accompagnant la revue des missions de l’État et l’organisation territoriale de l’État, le SGMAP vise à rendre l’action de l’État plus efficace, plus lisible et plus adaptée aux besoins des citoyens. Il accompagne les programmes de réforme en aidant à leur organisation en chantiers opérationnels, et en assurant l’appui à leur déploiement. Voir l'article...
Les missions du SGMAP - La simplification en marche
La simplification en marche
Dans le cadre du « choc de simplification » lancé par le Président de la République en mars 2013, le SGMAP coordonne le programme et accompagne les ministères dans leur démarche de simplification à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités. S’appuyant sur l’ensemble des compétences et expertises dont il dispose, il développe des outils de simplification spécifiques comme Marché public simplifié (MPS), un dispositif du programme Dites-le-nous une fois. Voir l'article...
Les missions du SGMAP
Le secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) est un service du Premier ministre qui accompagne le Gouvernement dans la mise en œuvre de la réforme de l’État et soutient les administrations dans leurs projets de modernisation. Il encourage les acteurs publics à s’approprier de nouvelles manières de concevoir et mener les politiques publiques. Avec le citoyen au centre de tous ses objectifs et de ses méthodes, le SGMAP œuvre pour une action publique plus performante. Il développe et diffuse le numérique au sein de l’administration pour ajuster les services aux besoins et aux usages des citoyens. Voir l'article...
"Tous" mobilisés contre le décrochage - Variations autour d'un mot d'ordre national
Le plan national contre le décrochage scolaire, lancé à la rentrée 2014, entend renforcer la collaboration entre les professionnels de l'éducation pour améliorer la prévention du phénomène. L'expérience des groupes de prévention du décrochage scolaire (GPDS) montre comment les chefs d'établissement ont composé avec ce mot d'ordre national et comment, dans le contexte local des établissements, l'idée du travail collaboratif prend des formes concrètes plurielles. Voir l'article...
Visions Prospectives partagées sur les emplois et les compétences : lancement d'un groupe de travail
Le Conseil national de l’industrie a rendu un avis sur la formation initiale en octobre 2015, qui recommande la mise en œuvre de « Visions Prospectives partagées sur les Emplois et les Compétences » (VPPEC) appropriables par tous les acteurs (entreprises industrielles, avec une vision englobant industrie et services associés, partenaires sociaux, acteurs de la formation, territoires). Voir l'article...
Travaux en cours de la Plateforme RSE
Conformément au Programme de travail 2016-2017 adopté en Janvier, le groupe de travail restreint « Relations responsables Donneurs d’ordre -fournisseurs /CIT » a été installé le 12 février. Il a prioritairement élaboré le projet de contribution de la Plateforme à la préparation de la Conférence internationale du travail (CIT) de juin 2016, sollicitée par le Premier ministre. Voir l'article...
Le dixième Plan - La France, l'Europe
Nouvelle phase dans l'histoire de la planification française, le Xe Plan diffère des Plans précédents.
Par le poids de l'engagement européen, d'abord. Plan de quatre ans, il prépare notre pays à l'entrée en vigueur de l'Acte Unique le 1er janvier 1993. Sa mise en œuvre accompagne la construction de l'Union économique et monétaire de l'Europe. L'enjeu est l'application d'un traité que la France a négocié et ratifié, et la préparation d'un projet pour l'Europe à l'horizon de la fin de ce siècle. La stratégie d'offre compétitive donnant la priorité à la désinflation et à l'emploi est la seule qui soit compatible avec cette ambition. Elle implique un effort massif d'investissement et d'exportation d'ici 1992. Voir l'article...
2017/2027 - Quelles priorités éducatives ?
Avec une forte tendance à reproduire les inégalités sociales et avec des performances globales qui ne dépassent pas celles de la moyenne des pays de l’OCDE, le système éducatif français ne parvient aujourd’hui ni à tenir la promesse républicaine d’égalité et d’émancipation, ni à doter tous les jeunes des compétences nécessaires pour maintenir notre niveau de vie dans un contexte de compétition économique aiguisée. Voir l'article...
Exonérations générales de cotisations et dynamique des salaires et du coût de la main d’œuvre
La séance du Comité de suivi des aides publiques et des engagements s'est tenue le 12 avril 2016. Le thème de cette séance portait sur les exonérations générales de cotisations et dynamique des salaires et du coût de la main-d’œuvre. Voir l'article...