Par Tristan Klein et Kim Long. Conditions de travail, organisation du travail et usages des TIC selon les métiers - Une exploitation de l’enquête Conditions de travail
Résumé En utilisant les enquêtes Conditions de travail 1998 et 2005 réalisées par la Dares, cette étude élabore une cartographie des conditions de travail sur l’ensemble des métiers à l’aide de la nomenclature des familles professionnelles (87 FAP). Ces conditions de travail sont décomposées en quatre grandes dimensions: conditions physiques, nuisances et expositions aux risques professionnels, conditions horaires, rythmes de travail et marges de manoeuvre, et charge émotionnelle. En termes de méthode, les statistiques descriptives sont confrontées aux travaux existants – essentiellement qualitatifs – et mises en regard d’analyses, toutes choses égales par ailleurs, pour déterminer l’effet du métier sur ces conditions de travail, parmi d’autres caractéristiques de l’emploi occupé. Enfin, une tentative d’analyse des relations entre conditions de travail et attractivité des métiers est proposée au travers des indicateurs de tensions sur le marché du travail et des enquêtes Besoins de main-d’oeuvre (BMO). Ces travaux sont complétés par deux analyses plus succinctes du positionnement des métiers en termes de technologies de l’information et de la communication (TIC) et d’organisation du travail.
La nomenclature des familles professionnelles (FAP) Les métiers sont analysés ici à travers la nomenclature des familles professionnelles (FAP), mise au point par la Dares. Les familles professionnelles permettent de rapprocher deux nomenclatures: les « Professions et Catégories Socioprofessionnelles » (PCS) utilisées pour coder les professions exercées dans les enquêtes de la statistique publique, et le « Répertoire opérationnel des métiers et des emplois » (ROME) élaboré par Pôle emploi pour coder les offres et les demandes d’emploi. En rapprochant ces deux nomenclatures, la nomenclature des FAP permet de répondre aux besoins d’analyse de l’emploi et du chômage par métier.
« La PCS repose sur la différenciation du statut et de la catégorie socioprofessionnelle, il s’agit d’apprécier la profession des personnes à des fins d’études économiques et sociales. Le ROME s’appuie sur le contenu du travail, les savoirs et le savoir-faire, dont la logique opérationnelle est de faciliter le placement des demandeurs d’emploi. Le rapprochement entre ces deux nomenclatures effectué par les FAP repose donc sur des compromis pragmatiques entre ces deux logiques » (Dares, 1999, p.8). La nomenclature des FAP permet ainsi une identification des métiers par les gestes professionnels et le contenu concret du travail. En l’utilisant, on s’écarte donc des analyses traditionnelles fondées sur le statut de l’actif occupé, une même FAP pouvant regrouper des indépendants et des salariés.
Les FAP 2009 comprennent 22 domaines professionnels qui eux-mêmes se désagrègent en 87 familles professionnelles et 225 familles professionnelles détaillées. Les FAP sont donc des regroupements de métiers et diffèrent des secteurs d’activité, fondés sur l’activité principale de l’entreprise.
La nomenclature des familles professionnelles 2009 sera utilisée pour rendre compte des conditions de travail en 2005 et de leur évolution depuis 1998. D’une part, un travail spécifique a été réalisé pour cerner au mieux le contour des FAP 2009 dans l’enquête Conditions de travail 1998. D’autre part, le choix a été fait de rester au niveau des familles professionnelles regroupées en 87 positions pour faire une étude à un niveau relativement détaillé et mener des analyses statistiques sur un nombre suffisant d’observations par métier, ce que n’aurait pas permis l’adoption de la nomenclature en 225 positions.
Toutefois, à ce niveau d’agrégation la nomenclature en 87 positions peut faire apparaître des problèmes d’hétérogénéité au sein même de certaines FAP et constituer un niveau d’analyse trop grossier pour l’analyse des conditions de travail. Par exemple, les opérateurs de centres d’appels, largement étudiés par la littérature (Buscatto, 2002; Béraud et al., 2009), ne peuvent être distingués à ce niveau d’agrégation: ils sont classés parmi les vendeurs (R1Z) comme téléconseiller et télévendeur (R1Z67). Parfois, c’est l’approche statistique globale elle-même qui ne permet pas de rendre visible les pénibilités auxquelles font face certaines professions, par exemple les éboueurs (Volkoff, 2006).
Par ailleurs, pour les familles professionnelles qualifiées de « transversales » comme les cadres commerciaux et technico-commerciaux ou les secrétaires (Lainé, 2011), l’analyse par FAP peut avoir des difficultés à saisir les différences liées, entre autres, à la diversité des secteurs d’activité et des tâches effectuées qui existent au sein de ces métiers.
By Tristan Klein and Kim Long. Working conditions, work organization and use of ICT by the business - An exploitation of the Working Conditions Survey
Summary
Using surveys Working Conditions 1998 and 2005 conducted by DARES, this study develops a mapping of working conditions on all businesses using the nomenclature of professional families (87 PF). More...