La performance d'une organisation s'est longtemps basée sur l'analyse d'indicateurs opérationnels d'un côté, et d'enquêtes de satisfaction usagers, de l'autre. Pôle emploi va plus loin dans son approche de la perfomance de ses services en jouant la carte de la transparence de ses résultats et de l'implication de ses conseillers au plus près du terrain. Plus...
Provence – Alpes - Côte d’Azur
C’est quoi ? L’AfterLab « Agents Publics, Acteurs de l'ESS, venez rencontrer votre alter ego ! ». Dans le cadre de la semaine de l'innovation publique, le Lab Zéro, en partenariat avec Inter-Made et le laboratoire d'innovation publique du conseil régional, a choisi de convier agents publics et acteurs de l'Economie sociale et solidaire à un apéro pour se rencontrer, découvrir des initiatives lumineuses qui ont su mener des partenariats solides ; et imaginer des collaborations futures. Plus...
Le 14 juin 2018, la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) et la direction interministérielle du numérique et du système d'information et de communication de l'Etat (DINSIC), ont lancé, dans le cadre du programme d’investissements d’avenir (PIA), un appel à manifestation d'intérêt (AMI) pour expérimenter l’intelligence artificielle dans les services publics. Plus...
Après un premier appel à projets du fonds pour la transformation de l’action publique (FTAP) qui avait reçu 122 dossiers de candidatures et retenu 17 projets, le 2ème appel à projets, lancé le 20 juin dernier, a permis à 61 nouveaux dossiers de candidater pour un montant total de 757 M€ dont 300 M€ demandés au fonds. Outre les 15 ministères et 18 opérateurs qui se sont mobilisés, 13 administrations déconcentrées ont déposé un dossier à cette occasion. Plus...
La transformation de l’Etat passera par une transformation numérique : aujourd'hui, cela ne fait plus débat. C’est devenu une attente des citoyens, une conviction profonde des agents publics eux-mêmes mais aussi un axe assumé des programmes de transformation. Pour autant, les citoyens et les acteurs publics eux-mêmes entretiennent un rapport ambivalent et souvent paradoxal avec cette transformation numérique. Plus...
Les politiques publiques sont parfois mises en place sans prendre en compte la réalité et la complexité des situations des individus auxquels elles s’adressent. De ce fait, certaines politiques publiques voient leur efficacité entravée, et peuvent même entraîner des effets rebonds si la diversité des comportements humains n’est pas anticipée.
La prise en compte des enseignements des sciences comportementales offre la possibilité de mieux appréhender les mécanismes de prise de décision dans leurs contextes. Ceci constitue un levier puissant de changement au service de la transformation publique. Plus...
Vous êtes agent public, vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice d’un service public de demain ? En dépit de votre investissement au quotidien dans vos missions, la satisfaction de vos usagers n’est pas toujours au rendez-vous ? Vous êtes convaincu qu’en s’y prenant autrement, on pourrait faire mieux ? Contre l’illettrisme, contre le décrochage scolaire, pour réduire l’attente dans les services d’urgence,… vous pensez qu’on n’a pas tout essayé ? Proposez le défi que vous souhaitez relever dans le cadre de l’appel à projet « Défis Cartes Blanches » avant le 7 décembre 2018. Plus...
Depuis un an, le gouvernement a engagé des transformations profondes pour mieux servir les français. Le Comité interministériel de la transformation publique du 29 octobre a été l'occasion de dresser un premier bilan des réformes visant à restructurer en profondeur la conduite des politiques publiques. Plus...
La Semaine de l’innovation publique envahit Ségur pour vous proposer des événements qui vont transformer votre quotidien !
Rendez-vous au 20 avenue de Ségur (Paris 7e), le siège des services du Premier ministre. Plus...
Après le temps de la conception et des arbitrages, ce 2ème CITP a marqué le temps de l’accélération de l’exécution des feuilles de route des ministères et de leurs plans de transformation. Plus...
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