Sur le blog de Michel Abhervé pour Alternatives économiques. Nous avons fait part de notre lassitude face à l’inefficacité du système mis en place par le gouvernement pour ne plus être démarché téléphoniquement. Suite...
07 avril 2017
Bienvenue à l’ère des services publics attentionnés
Offrir aux usagers une réponse personnalisée, adaptée à la diversité et à la complexité des situations individuelles. Mieux prendre en compte leurs besoins, leurs difficultés, leurs retours. Optimiser leur parcours. C’est le défi que se sont lancé les administrations, à travers un plan d’action interministériel pour des services publics attentionnés, impulsé par le SGMAP. L’enjeu de cette transformation essentielle est multiple : améliorer le service rendu, assurer le bon accès de tous aux services publics et renforcer le lien de confiance entre usagers et administration. Voir l'article...
19 mars 2017
Bloctel : impossible de réclamer
21 novembre 2016
Salon des services publics en ligne
Le salon des services publics en ligne, organisé par la préfecture de l’Indre à l’occasion de la semaine de l’innovation publique s’est tenu le lundi 14 novembre dernier. Il a réuni 5 opérateurs sociaux et du champ de l’emploi et 6 services de l’État dont la DIRECCTE Centre-Val de Loire. Voir l'article...
16 avril 2016
Maison de services au public. Lancement du portail national
Le portail des maisons de services au public a ouvert le 12 avril. Cet outil internet conçu par la Caisse des Dépôts (chargée de l'animation du dispositif) s'adresse aussi bien au public qu'aux agents d'accueil, aux prestataires ou aux porteurs de projets, notamment les collectivités. Voir l'article...
11 avril 2016
Création des maisons de services au public
Les maisons de services au public (MSAP) ont pour objet d'améliorer l'accessibilité et la qualité des services, en milieu rural et urbain, pour tous les publics. Elles peuvent rassembler des services publics relevant de l'Etat, des collectivités territoriales ou de leurs groupements, d'organismes nationaux ou locaux chargés d'une mission de service public ainsi que les services nécessaires à la satisfaction des besoins de la population.
L’objectif du gouvernement est d’atteindre 1 000 maisons fin 2016 (voir la carte).
Décret n° 2016-403 du 4 avril 2016 - Plus d'infos. Voir l'article...
17 mars 2016
Service-public.fr fusionne avec France Connect
L’identification des particuliers, professionnels et associations sur le portail service-public.fr peut désormais s’effectuer via France Connect. Les deux portails seront fusionnés et rendus accessibles via le site service-public.fr, géré par la Direction de l’information légale et administrative. Brique centrale de la stratégie d’État-plateforme déployée par la DSIC (Direction des systèmes d’information et de communication ; ex-DISIC) au sein du SGMAP (Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique), il doit permettre un accès universel aux services publics en ligne, de la CAF à la Sécurité sociale.
En savoir + :: La sécurisation des données, exigence forte du projet service-public.fr
18 août 2015
Service public territorial 18
Dans son dossier sur la commande publique, Service public territorial témoigne de l’engagement des collectivités territoriales pour l’achat responsable. Et parce que ces questions sont plus que jamais d’actualité, nos experts se penchent sur l’inégalité des usagers face au temps mais aussi sur la façon dont la ville deviendra nourricière grâce à l’agriculture urbaine. Et enfin, la rubrique Parcours met en lumière les agents actifs dans l’ombre en faveur de la défense des grandes causes du service public. Consultez le nouveau numéro de Service public territorial en ligne ici. Voir l'article...
27 décembre 2014
Évènements - Repenser l'action publique et le service public
Vendredi 23 janvier 2015
France Stratégie lance plusieurs concertations nationales et régionales sur le thème de « L’action publique de demain », ouvertes à l’ensemble de la société civile. Il organise ainsi, le 23 janvier 2015, un atelier de concertation à Grenoble, en partenariat avec la Ville de Grenoble.
Comment les acteurs publics et privés peuvent-ils renforcer la qualité et l’accessibilité des services publics ? Quelles coopérations ? Quelles mutualisations ? Quelle individualisation ?
Quelle place pour la co-production ? Entre les institutions, publiques et privées ? Avec les citoyens ?
L'adresse exacte, le lien d'inscription et le programme complet seront disponibles très prochainement. Voir l'article...
21 octobre 2014
Service public régional de l'orientation : projet d'accord-cadre
Le Service public régional de l'orientation (SPRO), créé par la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, l'emploi et la démocratie sociale, est depuis 2013 expérimenté dans 8 régions, dont le Limousin.
Un projet d'accord-cadre, daté du 7 octobre 2014, détaille la mise en oeuvre de ce service public régional de l'orientation , avec le rôle de chacun, Etat, régions et partenaires locaux.
Source : Localtis.info, 17 octobre 2014. Voir l'article...
06 mai 2014
Des services de moins en moins publics ?
Par . Libre-échange. Cinquante pays négocient à Genève l’ouverture à la concurrence des services publics.C’est une réunion un peu particulière entre ceux qui s’appellent entre eux les «vrais bons amis des services» (VBA) qui a débuté hier à Genève à l’ambassade d’Australie. Une discussion en toute discrétion, à une cinquantaine de pays - dont les vingt-huit membres de l’Union européenne -, et en marge de l’Organisation mondiale du commerce (OMC). Un raout où, à l’occasion de ce septième round de débats, ces VBA vont tenter de faire aboutir, d’ici à 2015, l’Accord sur le commerce des services (ACS)...
Elle estime ainsi « qu’au nom de la concurrence libre et non faussée, une université américaine pourrait s’établir en France en demandant le même financement qu’une fac publique ». Suite...
