Le nombre de réclamations reçues en 2016 s'élève à 31 278, soit 6% de plus que l'année précédente. Le nombre important de réclamations de premier niveau qui arrivent à tort chez le Médiateur et la forte médiatisation des offres frauduleuses sont responsables de cette augmentation. 60 % des réclamations concernent l’ouverture des droits ou le calcul du montant. 12% relèvent de la formation (4% en 2015), un effet de l’interruption des parcours de formation.
Source : http://www.gref-bretagne.com/Actualites/Breves/Pole-emploi.-Rapport-annuel-du-mediateur-national

L'an dernier, le médiateur national de Pôle emploi a reçu 31 278 réclamations, un chiffre en hausse de 6 % par rapport à l'an dernier. Augmentation que Pôle emploi explique par le rebond de 17 % des demandes d'allocations (10,8 millions de demandes). Les réclamations liées au droit à l'indemnisation, en recul de 10 %, représentent 26 % du total des demandes.
Source : http://www.gref-bretagne.com/Actualites/Revue-de-presse/Pole-emploi.-31-278-reclamations-emises-aupres-du-mediateur-national

Le 8e rapport annuel du Médiateur National de Pôle emploi, Jean-Louis Walter, a été présenté au Conseil d’Administration de Pôle emploi le 29 mars 2017. Points clés de ce rapport : une culture de la réclamation en constante évolution et des préconisations en équité adaptées aux situations des usagers.
Rapport 2016 de Jean-Louis WALTER, Médiateur National de Pôle emploi

Accéder aux liens

PRATIQUE DES DISPOSITIFS ET RESSOURCES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
Mobiliser et articuler les dispositifs de la formation professionnelle dans la gestion et la sécurisation de parcours professionnels des demandeurs d'emploi et des salariés.

Sessions de formation

Le décret du 14 janvier 2016 a institué le médiateur des entreprises, auquel sont confiées les missions autrefois dévolues à la médiation inter-entreprises et à la médiation des marchés publics. Le médiateur des entreprises s’adresse à tous les acteurs économiques, tant publics que privés. Il les aide à résoudre leurs différends lorsqu’ils rencontrent des difficultés contractuelles ou relationnelles. Il encourage l’adoption et la diffusion de bonnes pratiques dans les relations commerciales entre partenaires privés ou entre acteurs publics et privés. Voir l'article...

Claude Bisson-Vaivre, médiateur de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur, a présenté son rapport pour l'année 2015, le vendredi 13 mai 2016. Le document met l'accent sur deux sujets majeurs : la souveraineté des jurys d'examens et la gestion des ressources humaines, sous l'angle de l'affectation et de la mobilité des enseignants et sous celui de la prévention des risques psycho-sociaux. Le rapport formule des recommandations qui doivent contribuer à conforter la confiance et à renforcer la bienveillance à l'égard des personnels.
En savoir + :: Rapport 2015 du médiateur de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur