20 janvier 2015

Les plateformes téléphoniques régionales d'information sur la formation : état des lieux 2014 (PACA 0800 600 007)

Cette production dresse un état des lieux des plateformes régionales de réponse téléphoniques déployées dans huit régions par les Carif-Oref. Chiffres clés et descriptifs de ces services constituent l'essentiel du document. En savoir plus : synthèse nationale actualisation 2014.

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Intitulé Plateforme téléphonique d’information sur la formation
Structure support CARIF Espace Compétences
Message d’accueil « Carif Espace Compétences, bonjour »
Objectif
Permettre à l’ensemble des a ctifs de la Région Région Provence-Alpes-Côte d'Azur, d’obtenir une information personnalisée et un premier conseil, lui donnant aussi accès à ou aux structures pertinentes présentent sur son territoire qui pourront l’aider à faire avancer son projet et à consolider ainsi son parcours professionnel grâce aux informations délivrées par les chargé(e)s d’information de la plateforme téléphonique
Publics
L’ensemble des actifs de la Région Région Provence-Alpes-Côte d'Azur : Demandeurs d’emploi, salariés, jeune , les professionnels de l’AIO et de la formation, etc...
Champs d’intervention

  • L’offre de formation professionnelle continue
  • Les dispositifs de formation
  • Les modalités d’accès à la formation, financements et aides associés
  • La VAE
  • Les métiers
  • Les lieux et sources d’informations disponibles

Type de numéro d’appel
N° vert (appel gratuit depuis un poste fixe) : 0 800 600 007
Amplitude horaire
Du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 13h à 17h
Date de création
Février 2010
Financeurs
État, Région
Partenaires associés
Agefos PME PACA , UNIFAF PACA Corse
Instance de pilotage
Conseil d’administration du Groupement d’Intérêt public
Chiffres clés

  • Temps d’appel moyen : 7 mn 00
  • Nombre : 8959 demandes en 2013
  • Typologie public : 60% sont demandeurs d’emploi, 30 % des salariés, 35 % ont un niveau V ou infra et 2/3 sont des femmes
  • Demande : 26 % des demandes portent sur l’offre de formation, et 69 % sur les aides, le financement et les dispositifs
  • Réponse : 89 % des appelants sont aiguillés vers un partenaire.

Axes forts
Gratuité de service, pour l’ensemble des publics,
Orientation du SPRFPA et participation au service public régional sur la formation
Service bien ancré au niveau régional. Le réseau des acteurs des territoires relaie le numéro vert et vient professionnaliser les chargés d’information (Fongecif, Opcalia, Agefos PME, CRIJ, AFPA, Conseil Régional, CRCI, etc..).
Professionnalisation de l’équipe des chargés d’information dans le cadre d’une démarche continue et construction d’une culture et d’outils partagés : base de connaissances, retours d’expériences etc..
Observations
Contrairement au années 2010 et 2011, une majorité d’appels portent les dispositifs d’accès à la formation et les pistes de financement. Dans 50% des cas les demandes portent sur l’évolution dans le cadre du parcours professionnels.
On note aussi que le périmètre des questions s’élargit avec des demandes sur l’hébergement, le transport, la restauration, la garde d’enfant.
De plus la plateforme apporte aux professionnels de l’AIO un appui non négligeable sur des questions portant sur les dispositifs ou la recherche de formation.
Pour compléter, les informations diffusées, des services dédiés via les réseaux sociaux ont été mis en place en fin d’année 2012 :
https://www.facebook.com/InfosFormationPACA
https://twitter.com/0800600007
http://www.scoop.it/t/0800600007
De même a été mis en place un flux RSS dédié : http://www.espace-competences.org/Fluxxml/FluxRss8_P.xml
En savoir plus : synthèse nationale actualisation 2014. Voir l'article...

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28 décembre 2014

Pôle emploi > Spécial Formation

accès à l'accueil - Pôle emploiFormation = action !
La formation n’est pas un labyrinthe !
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L'équipe contenu web. Voir l'article...

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Pôle emploi > Une information mieux structurée

accès à l'accueil - Pôle emploiDepuis le 23 septembre 2011, une nouvelle page d'accueil avec laquelle vous vous êtes familiarisés est en ligne.
Celle-ci n'était pas la seule innovation du 23 septembre : nous avons procédé aussi à une nouvelle organisation de l'information qui vous est destinée.
4 grandes rubriques structurent l'information avec pour chacune d'entre elles une thématique forte. Voir l'article...

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29 novembre 2014

Repéré par Défi métiers - 24 Novembre 2014

Chaque semaine, Défi métiers propose une sélection d'informations clés pour les professionnels de la formation et de l'emploi en Ile-de-France.
« Pour une politique publique de soutien à la formation professionnelle continue dépendante de l'âge »
Cette étude suggère d’utiliser une partie des sommes collectées dans le cadre du système français de formation professionnelle pour les reverser sous forme de subventions à la formation des chômeurs.
Source : Etude Edhec, 11/2014. Voir l'article...

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30 octobre 2014

Presse :: La stratégie « logiciels libres » du gouvernement

Logo AmueLe site cio-online.com propose un entretient avec Jacques Marzin, directeur de la Disic (Direction interministérielle des systèmes d'information et de communication) de l'Etat dans lequel celui-ci détaille la stratégie pragmatique qu'il défend en matière de logiciels libres. Il indique ainsi que la circulaire de l’ancien premier ministre, Jean-Marc Ayrault, diffusée en septembre 2012 reste toujours d'actualité.
En savoir + :: Jacques Marzin (DISIC) : « Nous gardons une approche raisonnée en matière de logiciels libres »

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27 octobre 2014

Repéré par Défi métiers - 27 Octobre 2014

Par Faïssa Moustapha. Chaque semaine, Défi métiers propose une sélection d'informations clés pour les professionnels de la formation et de l'emploi en Ile-de-France.
Nouvelles modalités de suivi et d'accompagnement des demandeurs d'emploi
Après 18 mois de mise en œuvre des trois nouvelles modalités de suivi et d'accompagnement, analyse des effets en termes de personnalisation de l'accompagnement et des services, de retour à l'emploi, et de satisfaction des demandeurs d'emploi.
Source : Pôle emploi, Eclairage et synthèse, octobre 2014. Voir l'article...

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21 octobre 2014

Repéré par Défi métiers - 20 Octobre 2014

Par Faïssa Moustapha. Chaque semaine, Défi métiers propose une sélection d'informations clés pour les professionnels de la formation et de l'emploi en Ile-de-France.
Impact de l'innovation sur l'emploi
Selon une enquête BVA réalisée pour le Conseil d'orientation pour l’emploi (COE), 60 % des salariés admettent que l'innovation est essentielle pour créer des emplois.
Source : COE, rapport d’études, octobre 2014. Voir l'article...

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06 octobre 2014

Repéré par Défi métiers - 6 Octobre 2014

Par Faïssa Moustapha. Chaque semaine, Défi métiers propose une sélection d'informations clés pour les professionnels de la formation et de l'emploi en Ile-de-France.
Quel est le parcours d'une offre d'emploi à Pôle emploi ?
Du projet de recrutement à l'embauche, ce document montre les différentes étapes de la vie d'une offre d'emploi à Pôle emploi.
Source : Pôle emploi, 17 septembre 2014. Voir l'article...

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05 octobre 2014

Revue de presse : Vendredi 3 octobre 2014

Revue de presse - Vendredi 3 octobre 2014
Presse nationale, presse quotidienne régionale, télévision, radio, magazine, on parle de l'Université dans les médias.

Budget :
Les universités tentent d’arracher au gouvernement une rallonge budgétaire : Lire l'article du Monde
Dans nos universités :

Aix-Marseille : Yvon Berland : "Plus d'étudiants cette année sur les sites aixois" : Lire l'article de La Provence
Artois : Béthune: Rentrée universitaire: industrie, logistique... ces filières qui cartonnent : Lire l'article de Nord Eclair
Avignon : "Faire réussir les étudiants de toutes origines sociales" : Lire l'article de Midi LibreSuite...

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01 octobre 2014

Création de versions régionales de L’Essentiel du Fafsea

logo fafseaL’Essentiel du Fafsea, le document de présentation synthétique (version nationale) de notre OPCA-OPACIF, se multiplie dans vos régions !
Il est, à de rares exceptions près, désormais disponible en version régionale dans l'espace Le FAFSEA dans votre région >> et dans l'espace Presse >>.

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