14 décembre 2019

Baromètre Marianne 2019 sur la qualité de l’accueil et de la relation usager : les bons résultats se confirment !

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationDepuis 2009, le baromètre Marianne permet de faire le point sur la qualité de l’accueil et de la relation usager grâce à des enquêtes mystères réalisées chaque année auprès de plus de 600 services publics. Ce panel qui regroupe des services des impôts aux particuliers, des Tribunaux de grande instance, des services déconcentrés de l’Education Nationale et des bibliothèques universitaires, s’est élargi l'année dernière avec la participation de 150 maisons de services au public. Plus...

Posté par : pcassuto à - - Permalien [#]