Le baromètre de la qualité de l’accueil : un outil de transparence et d’amélioration de la qualité de service

Depuis 2009, le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) réalise chaque année un baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'Etat, fondé sur le respect des engagements du référentiel Marianne.

>> Voir les résultats du baromètre 2016 de la qualité de l'accueil. Voir l'article...