Rapport annuel du Médiateur de Pôle emploi

Rapport annuel du Médiateur de Pôle emploi
« Le 6ème rapport annuel du Médiateur National de Pôle emploi, Jean-Louis Walter, a été présenté au Conseil d’Administration de Pôle emploi ce mercredi 16 mars. Créée par la Loi en 2008, la médiation s’est développée progressivement et 2015 marque une étape clé, avec une stabilisation des réclamations reçues – 29 502 au total, à mettre au regard des 9,2 millions de demandes d’allocation traitées par Pôle emploi sur la période. Point clé de ce rapport : la culture de la réclamation.

Le rôle essentiel de la médiation pour un service public moderne et performant est aujourd’hui acté. La convention du 30 juin 2015, entérinant les relations déjà actives entre le Défenseur des droits, le Directeur général de Pôle emploi et le Médiateur National, tout comme la contribution utile du Médiateur à la résolution des complications liées à la mise en œuvre des droits rechargeables (mise en œuvre du droit d’option) vont dans ce sens… »

CA du 16 mars 2016 : rapport 2015 du médiateur national de Pôle emploi

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