14 septembre 2015

L’expérience apprenant au cœur de notre transformation digitale

Par . L’expérience apprenant ou Learner Experience (LX), c’est l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un apprenant avant, pendant et après son parcours de formation.
Dans le monde du e-commerce, le phénomène du RO-PO (Research Online – Purchase Offline) bouleverse l’expérience que les  marques doivent proposer à leurs clients : on parle alors de parcours client omnicanal et ATAWAD (Any Time Any  Way Any Device). Voir l'article...

Posté par : pcassuto à - - Permalien [#]