Orientation Pays de la LoireEntre donner conseil et tenir conseil. Les évolutions des pratiques en matière de conseil dans le cadre du Service public régional de l’orientation
Au programme, une analyse collective de pratiques d’analyse de situation, emblématique du « tenir conseil » pour exprimer les enjeux, les difficultés, la complexité propres à cette posture en mobilisant 3 principes : l’écoute bienveillante, la compréhension des faits et le questionnement des implicites. À l’issue de ce travail, émerge une modélisation du « tenir conseil » à travers différents actes professionnels.
Tenir conseil, c’est se  centrer sur l’humain et la confiance
En pratique, au-delà des actes courants de gestion du « portefeuille », de prises de rendez-vous, d’inscription dans les dispositifs adéquats, tenir conseil, c’est « délibérer pour agir », en misant sur  le relationnel, l’humain, la confiance et l’oral. Voir l'article...