Rapport 2013 du médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur

Voici le rapport annuel 2013 du médiateur de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur. Chaque année, il rend compte de l'activité des médiateurs académiques et de l'équipe nationale et analyse en profondeur les thèmes qui sont apparus importants à travers les réclamations reçues. Disposant d'un regard d'ensemble, le médiateur s'efforce de traiter toute question en retenant tant les lettres des usagers que celles des personnels. La médiatrice de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur. Télécharger le Rapport 2013 du médiateur Éducation nationale et Enseignement supérieur.
Sommaire du rapport 2013
Livre 1

    La médiation dans l’éducation nationale et l’enseignement supérieur : le succès d’une liberté nouvelle
    Genèse de la médiation
    La médiation dans l’éducation nationale et l’enseignement supérieur
    Quels outils pour réussir ?
    Témoignages sur la médiation dans l’éducation nationale et l’enseignement supérieur
    Rapport du médiateur de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur
    La médiation, force de proposition
    Les nouvelles recommandations

Livre 2

    Les statistiques d’activité des médiateurs en 2013
    Les textes instituant des médiateurs dans l’éducation nationale et dans l’enseignement supérieur
    Des médiateurs dans l’éducation nationale et dans l’enseignement supérieur : mode d’emploi
    Le réseau des médiateurs

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